En attente de mon numéro IMEI pour remboursement !

Bonjour ! J’ai fait appel à AppleCare (mon opérateur m’avait donné un iPhone qui ne marchait pas) pour réparation AppleCare m’a renvoyé un nouvel iPhone mais sans jamais me donner le numéro IMEI or j’ai besoin de ce numéro et de l’attestation pour me faire rembourser mon iPhone vole j’ai appelé 3 fois AppleCare qui doit revenir vers moi mais suis toujours sans nouvelle depuis 5 jours ! Comment puis je faire ? Merci pour votre aide