Remboursement d'un jeu dans l'App Store
Bonjour serait il possible de me faire le remboursement des 16euro 03 parce je n'ai pas fait achat sur le jeu Harry Potter le 21octobre
Merci d'avance
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iPad Pro, iOS 13
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Si « itunes.com/bill » ou un prélèvement inconnu apparaît sur votre relevé bancaire - Assistance Apple - Les achats effectués dans le cadre du partage familial seront imputés à la carte de l'organisateur, mais n'apparaîtront pas dans l'historique des achats ou des abonnements de l'organisateur. Demandez aux membres de la famille à ce sujet ou vérifiez vos reçus. --> https://support.apple.com/HT201382
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Consultation, modification ou annulation de vos abonnements --> https://support.apple.com/HT202039
- La suppression d'une application n'annule pas un abonnement.
- "Si vous n’annulez pas votre abonnement plus de 24 heures avant la date de son renouvellement, il est possible qu’il soit prolongé."
Pour demander un remboursement d'abonnement ou poser une question à Apple --> https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html
Ce site n'a pas de version française mais est mondial.
Ou:
Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple --> http://support.apple.com/fr-fr/HT201232
Vous ne dites pas où vous voyez cela. Aussi possible:
Éviter les e-mails de hameçonnage, les fausses alertes au « virus », les faux appels d’assistance et autres escroqueries - Assistance Apple --> https://support.apple.com/fr-fr/HT204759
Les e-mails de phishing peuvent inclure la suspension de compte ou des menaces similaires afin de vous empêcher de cliquer sur un lien sans y penser. Ils peuvent signaler un faux achat afin de vous faire enrager de cliquer imprudemment sur un faux lien pour signaler un problème. Les e-mails indiquant que votre identifiant Apple a été verrouillé ou désactivé sont toujours du phishing. Si une personne est réellement désactivée, son propriétaire en sera informé lorsqu'il tentera de s'y connecter au lieu de le lui envoyer par courrier électronique.