Un payment a été débité de ma carte ( qui n’est plus enregistrée dans mon compte Apple) . Il s’agissait d’une app que j’avais achetée il y a un an exactement mais n’ai pas utilisée et semble donc entrer dans la catégorie abonnement puisque exactement un an plus tard la somme est retirée de nouveau mais je n’ai aucun abonnement sur mon compte et veux annuler ce payment.
iPhone 8, iOS 13
Bonsoir Marie-Claude,
Dans un premier temps vérifiez l'historique de vos achats pour voir si vous n'avez rien d'inscrit. Pour ce faire, ouvrez l'application musique, puis cliquez sur la gauche sur iTunes Store, tout à fait en bas de la fenêtre dans la partie gérer cliquez sur mon compte puis entrez votre mot de passe de connexion et enfin sur la dernière page, vérifiez l'historique. Dans un second temps, vous pouvez demander un remboursement en suivant ce lien : Demande de remboursement d’un achat effectué dans l’App Store ou l’iTunes Store - Assistance Apple. Si cela ne fonctionne pas via ce lien, n'hésitez pas à joindre l'assistance Apple qui dispose d'un service dédié à iTunes et qui pourra vous aider. Tenez moi au courant
Laurent
Bonsoir Marie-Claude,
Dans un premier temps vérifiez l'historique de vos achats pour voir si vous n'avez rien d'inscrit. Pour ce faire, ouvrez l'application musique, puis cliquez sur la gauche sur iTunes Store, tout à fait en bas de la fenêtre dans la partie gérer cliquez sur mon compte puis entrez votre mot de passe de connexion et enfin sur la dernière page, vérifiez l'historique. Dans un second temps, vous pouvez demander un remboursement en suivant ce lien : Demande de remboursement d’un achat effectué dans l’App Store ou l’iTunes Store - Assistance Apple. Si cela ne fonctionne pas via ce lien, n'hésitez pas à joindre l'assistance Apple qui dispose d'un service dédié à iTunes et qui pourra vous aider. Tenez moi au courant
Laurent
un payment a ete effectue sur ma carte pour un abonnement d
