En début de configuration Face ID, la camera s'allume avec le cadre pour centrer le visage. Visage correctement placé dans le cadre, j'obtiens en permanence comme message "baisser l'iPhone" ou "lever l'iPhone". Impossible de passer à l'étape suivante "configuration du visage à 180°" etc. Je ne peux configurer Face ID.
iPhone XS Max, iOS 13
Bonjour morga2ne. Après diagnostic chez un CSA Apple, capteurs défectueux de la caméra frontale. Et à priori si il y a un remplacement du composant, la fonctionnalité de reconnaissance faciale est perdue. Une sécurité d'Apple qui est le seul à pouvoir reparamétrer cette fonction.
Cordialement.
Avez vous eu une réponse à votre problème ?
D’accord merci beaucoup je vais contacter le service Apple. Et sinon je pense que je vais demander pour l’envoyer en garantie.
impossible de configurer Face ID
