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iPad mini désactivé (iOS 9.3.5) et problème sur iMac (El captain)

Bonjour,


J'ai changé d'identifiant apple sur mon iPhone tout en conservant le même code d'accès.

Le souci c'est que mon iPad mini s'est bloqué hier soir, il s'est désactivé et je n'arrive pas du tout à le redémarrer, meme en passant par iTunes (j'ai omis de changer l'id apple sur iPad mini quand jai changé sur l'iphone)

J'ai un gros souci car il me demande mon ancien id apple mais du coup qui n'est plus valide alors quelle mot de passe reste inchangé.

Et pour l'imac même souci je n'arrive pas à changer l'id apple via les réglages

Par contre en passant par le site iCloud ou Apple ça fonctionne mais pas sur mes 2 appareils directement.

Du coup ma question : comment changer l'id apple sur iMac et redémarrer mon iPad ( j'utilise les 2 appareils dans le cadre professionnel) et me voilà bien embêtée.

Avez vous une solution svp.

Merci d'avance pour votre aide.




iPad mini Wi-Fi

Publiée le 20 nov. 2019 à 02h53

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4 réponses
Profil de l’utilisateur : DrJen_MrsHide
DrJen_MrsHide
Niveau de l’utilisateur : Spécialiste Communautés

Le 23 nov. 2019 à 03h26 en réponse à zahéda

Salut zahéda,


Avant de modifier l'identifiant Apple, il est conseillé de déconnecter l'identifiant de tous les appareils sur lesquels il est connecté, tu avais fait ça ou pas du tout ?

Ce doc t'explique ça plus en détails : Modification de votre identifiant Apple - Assistance Apple.


Pour le Mac, je pense que l'article Procédure à suivre après la modification de votre identifiant Apple ou mot de passe - Assistance Apple pourrait t'être utile. N'hésite pas à regarder si ça pourrait également fonctionner pour l'iPad, mais comme il est en verrouillage d'activation, j'avoue avoir un doute.

Peut-être qu'il faudra re-modifier l'identifiant Apple par celui que tu avais précédemment.


Belle journée.

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Profil de l’utilisateur : Titicool
Titicool
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38 084 points

Le 23 nov. 2019 à 05h22 en réponse à zahéda

Bonjour zahéda, vous indiquez avoir changé l'identifiant Apple sur l'iPhone, pouvez préciser?


Avez vous vous réellement changé l'identifiant Apple en renseignant un autre identifiant Apple existant ou vous avez simplement modifié l'identifiant (remplacé l'adresse mail de l'identifiant par une autre adresse mail).


Sur votre IPhone lorsque vous consultez votre compte Apple l'ancienne adresse mail de l'identifiant s'y affiche encore (>considéré comme adresse mail secondaire / l'avez vous supprimez)?


Dernière question, votre compte Apple est protégé avec l'identification à deux facteurs?


Pour l'iPad voici ce que vous pouvez tester si:

  • Si vous avez simplement modifier l'identifiant Apple (l'adresse mail/même compte Apple).
  • Si l'ancienne d'adresse mail est toujours indiqué dans votre compte Apple (adresse mail secondaire).
  • Si le compte Apple est protégé par l'identification à deux facteurs

Sur votre iPhone allez à Réglages>votre identifiant>Mot de passe et sécurité et touchez Obtenir un code de validation, l'iPhone affichera un code à 6 chiffres. Sur l'iPad renseignez votre mot de passe et ajouté les 6 chiffres obtenues sur l'iPhone (motdepasse123456).


Titicool









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