Remboursement achat
Bonjour je viens de découvrir que mon fils de 8às avait réussi à acheter pour 55 euros de crédit sur Brawl star ! Comment pouvez-vous m aider à annuler cet achat svp?
avec tous mes remerciements cordialement
iPad 2, iOS 9
Question marquée comme
Bonsoir, demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple
Certains achats effectués récemment sur l’App Store, l’iTunes Store, Apple Books ou d’autres services Apple peuvent être éligibles à un remboursement. Vous pouvez utiliser n’importe quel appareil doté d’un navigateur web pour demander un remboursement.
Comment demander un remboursement depuis n’importe quel appareil
- Accédez à https://reportaproblem.apple.com.
- Connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple et de votre mot de passe.
- Si vous voyez l’option « Signaler » ou « Signaler un problème » à côté de l’article que vous souhaitez vous faire rembourser, cliquez dessus.
- Suivez les instructions indiquées sur la page et choisissez le motif de remboursement, puis soumettez votre demande.