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Si vous aimez les contributions d'autres utilisateurs, vous pouvez le montrer par une évaluation positive et, si vous êtes connecté, des points seront attribués. Pour en savoir plus sur notre système d'évaluation visitez Tout sur le vote au sein de la communaut… - Communauté Apple
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En essayant de me connecter a mon compte apple, on me demande de répondre a mes questions de sécurité (sauf sur le forum dieu sait pourquoi)
Et je n'arrive pas a réinitialiser mes réponses de sécurité, ça m'indique que les informations ne sont pas suffisantes
Voici un screenshot:
Sécurité et identifiant Apple - https://support.apple.com/fr-fr/HT201303
"Sans la justification de votre identité par le biais de questions de sécurité et d’autres critères spécifiques, l’assistance Apple ne peut pas vous aider à réinitialiser un mot de passe, ni à effectuer d’autres actions sur votre compte."
Cela dit, si l’option en ligne ne résout pas le problème, essayez le lien du support général. Je suggère d'essayer d'obtenir une réponse personnalisée à partir d'un chat ou d'un appel téléphonique. Pour ce faire, choisissez n’importe quel sujet, continuez à réduire les options jusqu’à ce que vous obteniez le formulaire de contact souhaité, puis demandez à être redirigé.
Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple --> http://support.apple.com/fr-fr/HT201232
Apple encourage les utilisateurs à utiliser l'authentification à deux facteurs, qui élimine le besoin de questions de sécurité:
Identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple - Assistance Apple - https://support.apple.com/fr-fr/HT204915
Sécurité et identifiant Apple - https://support.apple.com/fr-fr/HT201303
"Sans la justification de votre identité par le biais de questions de sécurité et d’autres critères spécifiques, l’assistance Apple ne peut pas vous aider à réinitialiser un mot de passe, ni à effectuer d’autres actions sur votre compte."
Cela dit, si l’option en ligne ne résout pas le problème, essayez le lien du support général. Je suggère d'essayer d'obtenir une réponse personnalisée à partir d'un chat ou d'un appel téléphonique. Pour ce faire, choisissez n’importe quel sujet, continuez à réduire les options jusqu’à ce que vous obteniez le formulaire de contact souhaité, puis demandez à être redirigé.
Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple --> http://support.apple.com/fr-fr/HT201232
Apple encourage les utilisateurs à utiliser l'authentification à deux facteurs, qui élimine le besoin de questions de sécurité:
Identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple - Assistance Apple - https://support.apple.com/fr-fr/HT204915
Merci pour cette réponse ! Je vais suivre tes conseils.
Il s'agit d'un ancien compte que je veux récupérer afin de récupérer mon compte gamecenter pour certains jeux !
(Le fait que j'arrive a me connecter sur ce forum avec mon compte reste un énorme mystère)
Je n'arrive pas a réinitialiser les réponses de sécurité
