En essayant de me connecter a mon compte apple, on me demande de répondre a mes questions de sécurité (sauf sur le forum dieu sait pourquoi)
Et je n'arrive pas a réinitialiser mes réponses de sécurité, ça m'indique que les informations ne sont pas suffisantes
Voici un screenshot:
Sécurité et identifiant Apple - https://support.apple.com/fr-fr/HT201303
"Sans la justification de votre identité par le biais de questions de sécurité et d’autres critères spécifiques, l’assistance Apple ne peut pas vous aider à réinitialiser un mot de passe, ni à effectuer d’autres actions sur votre compte."
Cela dit, si l’option en ligne ne résout pas le problème, essayez le lien du support général. Je suggère d'essayer d'obtenir une réponse personnalisée à partir d'un chat ou d'un appel téléphonique. Pour ce faire, choisissez n’importe quel sujet, continuez à réduire les options jusqu’à ce que vous obteniez le formulaire de contact souhaité, puis demandez à être redirigé.
Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple --> http://support.apple.com/fr-fr/HT201232
Apple encourage les utilisateurs à utiliser l'authentification à deux facteurs, qui élimine le besoin de questions de sécurité:
Identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple - Assistance Apple - https://support.apple.com/fr-fr/HT204915
Sécurité et identifiant Apple - https://support.apple.com/fr-fr/HT201303
"Sans la justification de votre identité par le biais de questions de sécurité et d’autres critères spécifiques, l’assistance Apple ne peut pas vous aider à réinitialiser un mot de passe, ni à effectuer d’autres actions sur votre compte."
Cela dit, si l’option en ligne ne résout pas le problème, essayez le lien du support général. Je suggère d'essayer d'obtenir une réponse personnalisée à partir d'un chat ou d'un appel téléphonique. Pour ce faire, choisissez n’importe quel sujet, continuez à réduire les options jusqu’à ce que vous obteniez le formulaire de contact souhaité, puis demandez à être redirigé.
Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple --> http://support.apple.com/fr-fr/HT201232
Apple encourage les utilisateurs à utiliser l'authentification à deux facteurs, qui élimine le besoin de questions de sécurité:
Identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple - Assistance Apple - https://support.apple.com/fr-fr/HT204915
Merci pour cette réponse ! Je vais suivre tes conseils.
Il s'agit d'un ancien compte que je veux récupérer afin de récupérer mon compte gamecenter pour certains jeux !
(Le fait que j'arrive a me connecter sur ce forum avec mon compte reste un énorme mystère)
Je n'arrive pas a réinitialiser les réponses de sécurité
