Application Instagram corrompue

Bonjour, lorsque je tente que me connecter à mon compte Instagram via l’application un message d’erreur s’affiche alors que j’ai accès à mon compte correctement via internet. De plus, n’importe quel utilisateur d’Instagram utilisant mon application pour se connecter ne peut pas avoir accès à son compte non plus. J’ai tenter de relier mon compte Instagram à Facebook, de re télécharger l’application, de vider le cache de l’application rien n’y fait, pouvez vous me répondre à ce problème

[Image Modifiée par l’Hôte pour Retirer des Informations Personnelles]

iPhone 11

Publiée le 11 déc. 2019 à 07h16

Répondre

Questions similaires

18 réponses

alyson224 Auteur

Niveau 1

9 points

Le 2 janv. 2020 à 22h14 en réponse à alyson224

Je viens de tester avec un compte que je viens de créer le problème reste le même

[Image Modifiée par l’Hôte pour Retirer des Informations Personnelles]

Répondre

DrJen_MrsHide

Spécialiste Communautés

Le 14 déc. 2019 à 07h23 en réponse à alyson224

Salut alyson224,

C'est curieux ce souci de connexion que tu rencontres avec l'app Instagram sur ton iPhone !

Quelle version d'iOS est installée sur ton appareil ? N'hésite pas à le mettre à jour si ce n'est pas déjà fait (iOS 13.3 est disponible).

Toutes les étapes que tu as testées sont tops, je me demande juste si tu as testé la désinstallation complète de l'app via Réglages > Général > Stockage iPhone > Instagram > Supprimer l'app ?

Tes données sont liées à l'app donc en la réinstallant, la connexion de ton compte te redonne accès à celles-ci (je viens de faire le test de mon côté si ça peut te rassurer 😉).

Dernière question pour la route, tu es connectée comment à Internet (Wi-Fi ou données cellulaires) quand tu tentes de te connecter à ton compte Instagram ? N'hésite pas à tester les deux et/ou différents réseaux Wi-Fi.

On attend de tes nouvelles !

À bientôt.

Répondre

alyson224 Auteur

Niveau 1

9 points

Le 3 janv. 2020 à 01h01 en réponse à The BOSS

Bonjour, tou d’abord merci du temps que vous me consacrez, j’ai tenté d’envoyer un mail comme vous me l’avait conseillé or leur adresse mail n’est plus fonctionnelle et ils me renvoie sur la page d’aide que j’ai lu et où je ne trouve pas de réponse et d’autres possibilité de contact. De plus je ne trouve pas le numéro de téléphone que vous m’avez indiqué

Répondre

Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

Application Instagram corrompue