Bonjour luna80,
Premièrement, afin de mettre à jour votre appareil, il faut:
- que votre appareil soit connecté à un réseau Wi-Fi
- qu'il soit à 50% de batterie (ou plus) ou branché au secteur et supérieur à 20%
Faites en sorte en que ces deux critères soient en adéquation.
Pour votre problème de réseau, je vous laisserais jeter un coup d'oeil à l'article que je vous ai joint ci-dessous qui contient toutes les manières reconnues par Apple afin régler ce genre de problème.
Veillez premièrement à redémarrer l'appareil et à faire en sorte que votre appareil soit sous la dernière mise à jour proposé par Apple compatible avec votre appareil.
Si le problème reste persistant, je vous redirigerais premièrement vers le service clientèle de votre opérateur afin de voir si le problème provient de leur coté. Ensuite, si le problème ne provient pas de leur coté, je vous redirigerais vers le service clientèle d'Apple afin de clarifier la situation auprès d'un expert au problème vous concernant.
N'hésitez pas à nous dire ce que cela à donné.
Bonne journée et à bientôt,
Twidyze