L'ancien identifiant est toujours demandé

Bonjour

Mon PC est un Surface Windows 10. Alors que j'ai changé mon identifiant dans l'espace Apple, je conserve toujours un message avec l'ancien identifiant Apple qui me réclame un mot de passe pour me connecter aux applications d'ICloud, alors que je n'utilise plus ce mot de passe et qu'il ne reconnait pas le nouveau mot de passe. De même sur mon IPhone XR on me réclame toujours un mot de passe pour un autre ancien identifiant d'Apple. Il y a manifestement un problème d'interconnexion entre le site d'Apple et mon IPhone ainsi que mon PC. Quelle procédure dois-je suivre ?


[Titre Modifié par l’Hôte]


Windows, Windows 10

Publiée le 5 janv. 2020 à 07h09

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3 réponses

Le 5 janv. 2020 à 20h48 en réponse à PierreMarie

Lorsque vous changez d’identifiant vous perdez toutes les acquisitions qui sont associés dans ce contexte il faut effectuer la procédure suivante https://support.apple.com/fr-ch/HT201351 ce qui aura pour conséquence d’effacer toutes les données.


vous pouvez aussi à titre informatif lire la procédure E https://communities.apple.com/fr/docs/DOC-1236

Le 6 janv. 2020 à 00h39 en réponse à The BOSS

L’information du Boss est utile lorsqu’on change d’IPhone, ce qui n’est pas la réponse à la question que j’ai posée. J’ai toujours mon IPhone XR, j’ai changé d’identifiant Apple par sécurité. J’ai toujours des messages avec l’ancien identifiant Apple pour me connecter aux application d’ICloud, alors que cet ancien identifiant n’est plus actif sur mon téléphone.

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