iOS - Perturbations de fonctionnement

par: The BOSS

Dernière modification: 7 avr. 2023 à 06h32

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Les applications (logiciels) pour Apple iOS ne sont pas compatibles avec macOS (OS X), Windows, Linux et vice versa. Il n’est pas possible de revenir sur une version antérieure de iOS, Apple ne l’autorise pas !

Lors d’un changement ou mise à jour de système d’exploitation toutes les applications ne sont pas optimisées ce qui peut générer des perturbations de fonctionnement. Dans certains cas de figure, les

applications (non Apple) installées sur l’iOS peuvent être la cause du ou des problèmes, il faudra l'identifier et l’effacer…

Identifier la version du logiciel de votre iPhone, iPad ou iPod

Compatibilités:

(macOS) - iOS

Info – Avis aux Bêta-testeurs…

1) Étape préliminaire (État des services)

Recharger au minimum à 50% la batterie et faite une sauvegarde (local). Généralement éteindre et débrancher électriquement votre iPhone/.../iPad au minimum 30 minutes, peu contribué à résoudre le problème. Profiter pour vérifier s'il existe des mises à jour pour votre Routeur/WiFi avant de les redémarrer.

Apple disponibilités des Services
iPhone – iPad – iPod

2) Sécurité Identifiant Apple:

Connectez-vous à votre Apple ID et vérifiez les informations et modifier le mot de passe, ajouter une adresse mail ou contacte de secoure. Si vous avez vendu l’un de vos appareils ou que votre mot de passe a plus de 12 mois modifier le. (Sécurité compromise de l'identifiant ?)

3) Vérification de l'espace disponible:

Si l’espace sur votre iPhone, iPad, iPod est insuffisant cela génère de multiples problèmes. Dans le cas où vous effacer des photos ou vidéos vous récupérerez l’espace seulement 30 jours après cela est dû à la sécurité en cas d’effacement par erreur. Favoriser l’effacement des applications inutiles et si possible synchroniser avec iCloud vos données (ou en local).

Cas de figures

A) Mise à jour impossible

• Info - Mise à jour bloquée

• Win – Une erreur ou un problème avec iTunes/iCloud PC ?

• OS X – Réinstaller la version iTunes 12.6 après la maj 12.7 ?

• OS X – Comment réinstaller iTunes (Mac) ?

B) Dysfonctionnement: WiFi – Vous n’êtes pas connecté à Internet

Pour limiter le suivi Apple a mis en pace un nouveau système qui n’est pas très apprécié par les routeur grand public cela consiste à désactiver temporairement la connexion Internet pour réclamer au serveur DHCP une nouvelle adresse IP. Si a l’époque cela se faisait toutes les 24 heures l’algorithme de Apple le fait aussi fréquemment qu’il le juge nécessaire ce qui sature certains appareils grand public et génère des perturbations de fonctionnement notamment ce message d’erreur vous n’êtes pas connecté à Internet.

- Réglages -> WiFi -> sélectionnez votre réseau wi-fi -> (i) -> Désactiver Adresse wi-fi privé
- Réglages recommandés pour les routeurs et points d’accès Wi-Fi (WPA3/WPA2)

C) Dysfonctionnement connectivité: wi-fi ; Bluetooth ; GSM ; iCloud ; mise à jour...

Si vous avez plusieurs réseaux wi-fi qui partage le même nom ou des appareils Bluetooth similaire il peut arriver que vous ne parveniez plus à les synchroniser dans ce contexte il vous faudra effectuer l’opération suivante :

• Identification des accessoires pour connecteurs Lightning contrefaits ou non certifiés

• Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch

• Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod

• Vérifier que vous avez bien la dernière mise à jour disponible.

Dans le cas où vous avez plusieurs identifiants sur le même appareil, où que vous avez utilisé un autre identifiant pour télécharger des fichiers sur le store de Apple, référez-vous à la procédure X.

D) Dysfonctionnement: Ralentissement du Clavier ou Siri

Si vous avez appliquer une protection (en verre) sur l’écran de votre appareil et que l’interfaces graphiques ne répond pas correctement enlever la protection et essayer de faire une ré-initialisation du dictionnaire clavier.

Lenteur du clavier intégrée d'iOS ou lenteur avec Siri ?

1. iOS Réglages -> Général -> Rénisialiser : Rénisialiser le dictionnaire clavier

2. Redémarrage de votre iPhone, iPad ou iPod touch

E) Dysfonctionnement: blocage, redémarrage intempestif...

Si la procédure n°2 n’a pas résolu votre problème, voici une méthode pour identifier le où les logiciels qui sont à l'origine des perturbations.

Méthode Rapide

Vérifier votre Apple ID sur https://appleid.apple.com
Recharger au minimum à 50% la batterie avant de débuter.
Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch (en local).
Réinitialiser votre iPhone, iPad ou iPod touch avec les réglages d’origine
Restauration de votre iPhone, iPad ou iPod touch à partir d’une sauvegarde
Laissé en charge durant 24h et connecté à internet pour qu'il se synchronise

Méthode Lente

Recharger au minimum à 50% la batterie avant de débuter.
Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch
Comment effacer les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch
Vérifier que vous avez bien la dernière mise à jour disponible.
Télécharger à nouveau les musiques, films, séries TV, apps, livres depuis l’iTunes Store…

Après avoir effacé l'intégralité des applications (iOS) sur votre iPhone/iPad télécharger une application après l'autre, entre chaque téléchargement laisser moment pour vérifier si c'est ce logiciel est à l'origine du problème ou non.

M) Dysfonctionnement: Identifiant Apple demande intempestif du mot de passe Apple ID ?

Les identifiants Apple ID sont nominatifs. Dans le cas où vous avez plusieurs identifiants sur le même appareil cela génère une multitude d’anomalies. Cela peut provenir d’une tierce personne qui a utilisé son identifiant pour vous transmettre l’une de ses acquisitions, où vous qui avez créé plusieurs comptes pour divers raison. Si votre identifiant Apple est verrouillé ou désactivé

Pour résoudre ses problèmes, il vous faudra réinitialiser votre appareil en vue d’effacer les données, qui sont associés un compte différent du principal (le votre). Si vous connaissez ces intrus (logiciels, musiques...) il vous faudra les effacer totalement cela pourra peut-être éviter d’effectuer cette longue procédure :

Connectez-vous à votre compte Apple ID principal, via ce lien Web http://appleid.apple.com/ et supprimer toutes les cartes de crédit, choisissez dans mode de paiements aucun. Vérifier que les informations qui vous concerne sont conformes. Modifier votre mot de passe et attendez que le périphérique vous réclame le nouveau mot de passe avant de débuter les étapes suivantes :

1. Redémarrage de votre iPhone, iPad ou iPod touch
2. Utiliser votre compte principal: Modification de votre identifiant Apple ID
3. Cloud: Connectez-vous à iCloud sur tous vos appareils
4. Cloud: Comment vérifier l’espace utilisé sur votre iPhone, iPad et iPod touch
5. iCloud: (Acheter plus d’espace de stockage iCloud)
6. Attendre que la synchronisation iCloud soit terminé avant de faire l’étape suivante, selon les cas cela peut prendre plusieurs jours.

Connectez-vous à votre compte Apple ID secondaire, via ce lien Web http://appleid.apple.com/ et supprimer toutes les cartes de crédit ou mode de paiements, vérifier la conformité de vos informations personnelles avant de modifier aussi ce mot de passe et prévoyez qu’il soit différent du précédent.

• Comment effacer les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch

• Utiliser votre identifiant Apple ID principal !

• Télécharger à nouveau de la musique, des films, des séries TV, des apps et des livres depuis l’iTunes

• iCloud: Sign in to iCloud on all your devices - Apple Support

Laisser passer un délais de 48 à 72 heures avant de réinsérer vos coordonnées bancaires dans votre compte principal Apple ID, excepté si vous utilisez des cartes iTunes cadeaux.

Pour fusionner vos acquisitions issue du compte Apple ID (révoqué) sur votre compte principal:

A. Configurer le service de partage familial

B. La fusion c'est à bien plaire Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple

C. Via un logiciel spécialisé AnyTrans (il y a des limitations).

Si vous utilisez un ordinateur (Mac, PC) avec l’application iTunes il est recommandé d’avoir une session indépendante pour chaque utilisateur/utilisatrice.

N) Optimisation: Perte de l’autonomie de la batterie

Éviter que la charge de votre batterie soit inférieur à 5 à 8 % sans quoi cela sera considéré comme un cycle perdu. Les batteries n’aime pas la chaleur, ce qui favorise la réduction d’autonomie. Dans le cas où vous avez la sensation que votre appareil surchauffe vous pouvez essayer d’activer le mode avion ou quitter toutes les applications.

iOS Réglages -> Général -> Actualisation en arrière-plan: Désactiver les applications qui n’ont aucun intérêt de s’actualiser en arrière plan. Moins il y en aura plus vous gagnerez en autonomie.

Batterie vérifier le nombre de cycle de rechargement :

Citations de Apple (décembre 2017): Les batteries rechargeables sont des composants consommables qui s’usent naturellement et dont les performances s’amenuisent au fil du temps (…). Leur vieillissement chimique entraîne une diminution de leur capacité à tenir la charge (…). Dans certains cas, cela peut entraîner l’arrêt imprévu de l’appareil…

+400 cycles = Problèmes de lenteurs. Batterie et alimentation de l’iPhone
Où trouver un AppleStore: Find Locations - Apple et prenez rendez-vous…
Désactiver le Bluetooth permet d’économiser sur l’autonomie.

R) Réparation

Voici un moyen de commander les pièces originales Apple et de faire la réparation soi-même.

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