Info – Comment se faire rembourser ?
Compatibilités:
• Comment signaler une erreur de facturation iTunes et se faire rembourser ?
• J'ai acheté un logiciel par erreur…
• Être remboursé pour un prélèvement inconnu
0) Vérification d’usage:
- Identifier les e-mails légitimes de l’App Store ou de l’iTunes Store
- Éviter les e-mails de hameçonnage, les fausses alertes au « virus », les faux appels d’assistance et autres escroqueries…
1) Prélèvement inconnu:
- Si « itunes.com/bill » ou un prélèvement inconnu apparaît sur votre relevé bancaireS
- Si vous pensez que la sécurité de votre identifiant Apple a été compromise
- Info – Sécurité compromise de l'identifiant ?
2) Paramètre du Compte (Pays):
- Consultation, modification ou annulation de vos abonnements
- Modifier le pays ou la région de votre iTunes Store, iBooks Store, ou App Store
3) Mode de Paiement:
- Modification ou suppression des informations de paiement associées à votre identifiant Apple
- Ne peux choisir l’option Aucun lorsque vous modifiez les informations de paiement de votre AppIe ID
- Si votre mode de paiement est refusé ou si vous rencontrez un problème de facturation
- Utilisation des cartes cadeaux ou des codes de contenu App Store et iTunes ou Apple Music
A) Remboursement (App):
(...) Si vous souhaitez afficher l’historique de vos achats sur votre iPhone, iPad ou iPod touch, ou si vous avez besoin de signaler un problème, vous pouvez également consulter la liste des articles achetés au cours des 90 derniers jours sur le site reportaproblem.apple.com.
Avec le lien ci-dessus vous pourrez signaler un problème et demander le remboursement de l’application.
B) Remboursement (in-App):
Dans certains cas de figures il n’est pas possible de se faire rembourser les acquisitions inApp vous pouvez toujours faire opposition au débit sur votre carte de crédit. Avant de vous lancer dans cette ultime démarche, je vous recommande de Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple
C) Fraude à la carte bancaire:
Les moyens de recours dépendent du type de site : site de petites annonces (le bon coin, e-bay...) ou faux site de vente. Que faire si vous êtes victime d'une infraction liée à un achat sur internet ?
Articles:
Info – Attentions aux produits d’occasion !
Info – Que dois-je faire, d'un objet trouvé ?
