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Très bonne semaine à tous !
Lorris
Actuellement en cours de modération

Info – Comment se faire rembourser ?

Compatibilités:

iPhone iPadiPod


iOS - Mise à jour bloquée

  • Comment signaler une erreur de facturation iTunes et se faire rembourser ?
  • J'ai acheté un logiciel par erreur…
  • Être remboursé pour un prélèvement inconnu

0) Vérification d’usage:

    1. Identifier les e-mails légitimes de l’App Store ou de l’iTunes Store
    2. Éviter les e-mails de hameçonnage, les fausses alertes au « virus », les faux appels d’assistance et autres escroqueries…

 

1) Prélèvement inconnu:

    1. Si « itunes.com/bill » ou un prélèvement inconnu apparaît sur votre relevé bancaire
    2. Si vous pensez que la sécurité de votre identifiant Apple a été compromise
    3. Info – Sécurité compromise de l'identifiant ?

 

2) Paramètre du Compte:

 

3) Mode de Paiement:

 

A) Remboursement (App):

Consulter l’historique de vos achats effectués dans l’App Store ou l’iTunes Store sur votre Mac ou ordinateur personnel …

(...) Si vous souhaitez afficher l’historique de vos achats sur votre iPhone, iPad ou iPod touch, ou si vous avez besoin de signaler un problème, vous pouvez également consulter la liste des articles achetés au cours des 90 derniers jours sur le site reportaproblem.apple.com.

Avec le lien ci-dessus vous pourrez signaler un problème et demander le remboursement de l’application.

 

B) Remboursement (in-App):

Dans certains cas de figures il n’est pas possible de se faire rembourser les acquisitions inApp vous pouvez toujours faire opposition au débit sur votre carte de crédit. Avant de vous lancer dans cette ultime démarche, je vous recommande de Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple

 

Télécharger un logiciel gratuit ou sans carte de crédit.

 

Articles:

Info – Attentions aux produits d’occasion !

Info – Que dois-je faire, d'un objet trouvé ?

Win – Une erreur ou un problème avec iTunes/iCloud PC ?

OS X – Migration vers un nouveau OS X

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