Configuration MacBook Air

Question

Niveau 1

9 points

Configuration MacBook Air

Bonjour, J'ai configuré mon mac book air en entrant mes identifiant apple iCloud et mon mot de passe iCloud. Malheureusement le mot de passe iCloud ne me permet pas d'ouvrir le mac book air. J'ai essayé sur un autre appareil mon mot de passe iCloud, et c'est bien le bon. Pendant cette configuration j'ai reçu aussi des numéros que j'ai entré dans les cases demandés. La touche ID a fonctionné mais sincèrement je me rappelle juste avoir errer mon mot de passe iCloud et basta.

Là je suis bloquée avec mon nouveaux mac book air flambant neuf qui me demande mon mot de passe pour activer la touche ID. Je n'ai pas accès à la pomme non plus .

Comment faire si mon mot de passe pour ouvrir l'ordi ne fonctionne pas "Votre mot de passe est requis pour activer la touche ID.

Je vous remercie.

[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook Air 13", macOS 10.15

Publiée le 6 janv. 2020 à 10h31

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Answer 1

Quentin_

Spécialiste Communautés

Le 9 janv. 2020 à 08h22 en réponse à squalina

Salut squalina,

Tu as bien fait de tester ton mot de passe sur un autre appareil !

J'ai l'impression que ton clavier n'est plus en français. Qu'est-ce que ça donne si tu tapes ton mot de passe en t'aidant d'un exemple de clavier QWERTY ?

Tu devrais avoir la possibilité de changer la langue dans le coin supérieur droit du Mac.

Tiens-nous au courant 🙂

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Answer 2

squalina Auteur

Niveau 1

9 points

Le 12 janv. 2020 à 10h13 en réponse à Quentin_

Bonjour

Je vous remercie pour votre réponse. Le problème a été résolu ds un service tech Apple. J'ai fais la configuration de mon mon mac book air, et qd il m'a demandé mon INDICE ..... (je n'ai pas compris de quoi il s'agissait et au m^me moment j'ai reçu un numero apple sur mon tel qui a disparu. ) je faisais la configuration iCloud aussi. Donc j'ai rentré le numéro reçu pour iCloud dans indice sans comprendre que c'était mon mot de passe ... Malheureusement je n'ai pas noté ce numero.... Ensuite j'ai encore eu des difficulté à configurer iCloud sur Catalina je n'arrivais pas à accepter les conditions générales. Heureusement avec un tutoriel et l'aide d'un ami... Je commence à utiliser mon mac book air flambant neuf. Maintenant j'aimerais mettre word et excell. Est ce vrai qu'office a crée une version gratuite pour Mac ? Je vous remercie. Cordialement Pascale

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