J'ai acheté de la musique en 2012 sur itunes. Je ne peux pas la récupérer en 2020 via mon historique d'achats. Est-ce normal ?
Merci.
Géhèl
Avez-vous utilisé cette procédure https://support.apple.com/fr-ch/HT201272
et pouvez-vous vérifier l’espace disponible qu’il vous reste Sur votre ordinateur ou iPhone
Dans un premier temps vous allez-vous connecter avec l’application Firefox sur votre identifiant Apple puis vérifier la conformité des informations notamment le mode de paiement si ce n’est pas déjà fait activer l’identification à double facteur ajouter une adresse mail de secours et modifier le mot de passe si il est un changé depuis deux ans.
Dans une seconde étape vous allez connecter votre iPhone en USB sur l’application iTunes puis effectuer une archive intégrale des données. Ensuite il vous faudra effectuer la procédure suivante https://support.apple.com/fr-ch/HT201252
si au terme de ses procédures il n’y a aucune amélioration même avec cette fonctionnalité :
il vous faudra contacter le service de support d’Apple voici leurs coordonnées
Deux giga d’espace c’est faible il est préférable de maintenir une moyenne de 5-10 % d’espace libre par rapport à la capacité totale. Windows a une fonction pour bloquer la possibilité de saturer l’espace de stockage. Il vous faudra libérer de l’espace vous pouvez stocker les données sur un périphérique externe.
J'ai stocké des données sur un disque dur externe. Mais cela ne change rien.
Depuis mon téléphone, c'est la même chose. Il m'était déjà arrivé un souci comme ça précédemment. C'était pour l'album "raggasonic 3" de Raggasonic. J'avais pu le télécharger de nouveau. Mais aujourd'hui, je ne peux pas le faire. C'est pareil pour "Defiant order" de Birdy nam nam ou "arts martien' d'Iam (je n'ai plus que le digital booklet dans ma bibliothèque itunes. Il faut régler ce problème. C'est autpur de la même période 2012-2013.
J’ai libéré 17 gigas. Le problème est qu’il manque pas mal d’achats de 2012-2013. Comme « défiant order » de Birdy nam nam ou « arts martiens » d’iam Ou encore « raggasonic 3 » de raggasonic. Tout est de la même période. Il faudrait trouver une solution.
J’avais déjà constaté ce problème avec raggasonic que j’avais pu télécharger de nouveau. Mais maintenant je ne peux plus.
Merci the boss.
Salut.
J'ai utilisé la procédure indiquée. La recherche dans les achats ne donne rien.
Sur mon PC, il reste 2 gigas d'epace.
Merci.
Télécharger de la musique achetée en 2012, en 2020 ?
