Mon empreinte ne marche plus

Re, donc si le message d'échec s'affiche des le départ c'est qu'il y a bien un problème avec le Touch ID et comme l'iPhone a déjà fait l'objet d'une réparation cela peut être lié.

Il faut savoir que si l'iPhone a subit une réparation chez un réparateur non agréé Apple et que l'une des pièces liée au fonctionnement du Touch ID a été remplacé cela désactive la fonction Touch ID et il ne sera plus possible de la refaire fonctionner sans passer par Apple, la fonction "bouton Home" n'est pas directement lié au Touch ID et peut donc quand même fonctionner.

Si Touch ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad - Assistance Apple

Titicool

Re, vous pouvez tenter de restaurer l'iPhone avec iTunes d'un ordinateur et si après cela le Touch ID ne fonctionne toujours pas il va falloir renvoyer l'iPhone à Apple pour une réparation, c'est la seul solution.

Réparation de l’iPhone - Assistance Apple officielle

Titicool

Bonjour Jean-Yves 226, à quel moment s'affiche le message d'échec?

Vous commencez l'enregistrement de l'empreinte, l'enregistrement progresse puis vous avez le message d'échec qui s'affiche après avoir levé/posé plusieurs fois le doits sur le Touch ID ou le message d'échec s'affiche des le départ avant même que l'enregistrement commence?

L'iPhone a t'il fait l'objet d'une réparation?

Avez vous pensé à redémarrer votre iPhone?

Titicool