Bonjour, mon MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 ports) acheté en novembre 2017, est victime du flexgate! Que faire? Il a 2 ans et quelques mois... Y a t il une extension de garantie pour ce probleme qui semble frequent?
flexgate 2017
[Titre Modifié par l’Hôte]
MacBook
Voici la définition du terme entre deux date :
Citation : Les appareils affectés ont été vendus entre octobre 2016 et février 2018. Apple ou un centre de services agréé Apple procédera gratuitement à la réparation des unités MacBook Pro concernées
Voici la définition du terme entre deux date :
Citation : Les appareils affectés ont été vendus entre octobre 2016 et février 2018. Apple ou un centre de services agréé Apple procédera gratuitement à la réparation des unités MacBook Pro concernées
Programme de réparation du rétroéclairage de l’écran du MacBook Pro 13 pouces
Je suis étonné par les propos que vous tenez. J’ai déjà fait réparer plusieurs centaines d’ordinateurs qui sont compris entre ces deux dates octobre 2016 et février 2018. Dans certains cas de figures Apple nous a facturé des frais additionnels parce que le clavier était endommagé, l’écran était rayé ou il fallait remplacer la batterie.
Je vous invite à utiliser le lien Web suivant pour contacter le service de support et garantie d’Apple
Vous vous fourvoyer c’est la date d’achat qui définit le début de la garantie et non la date de fabrication du produit.
Voici un simple exemple j’ai acheté des Mac Pro 2013 en 2019 sur le site de Apple avec votre façon de voir ces ordinateurs sont déjà hors garantie au moment de l’acquisition puisque la garantie est limité à deux ans voir trois ans avec l’extension.
Pourquoi ne pas insérer les informations relatives à votre ordinateur pour savoir si oui ou non votre produit est éligible au Programme de réparation du rétroéclairage de l’écran du MacBook Pro 13 pouces ?
Apple utilise le terme « Modèles éligibles » : C’est pour se référencer à une gamme de produit. Les ordinateurs Apple porte quasiment toujours le même nom ce qui varie c’est l’année dans laquelle ils ont été mis en fonction.
voici un lien Web qui vous expliquera le fonctionnement de la garantie (standard) de 2 ans
J’ai dû imprimer le sujet qui parle de l’extension de garantie car le magasin ignorais son existence. Puis lorsque les premiers ordinateurs ont été rapportés et qu’ils ont constaté le volume ils m’ont recommandé de m’adresser directement Apple...
Le problème est qu il est noté 2 modèles de 2016 sur cette page d aide, le mien ne semble pas concerné : MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 ports)
2017 au lieu de 2016 je pense que du coup cela ne fonctionne pas?
Je pense malheureusement que c est pas si simple. L’année 2016 est à mon sens l’année de production, les ordi ont ensuite été vendus jusqu’en 2018.
je pense comme cela puisque pour un autre problème, Apple détaille bien chaque année entre parenthèse.
https://support.apple.com/fr-fr/keyboard-service-program-for-mac-notebooks
Alors moi j’ai le même problème sur un MacBook de 2017 et ils me demandent 500 € de réparation et ils veulent rien entendre parce que justement c’est un 2017 et pas 2016 alors qu’on viennne pas me parler de entre 2016 et 2018.
Merci de votre honnêteté, mon MacBook n’a vraiment aucun défaut ni sur le clavier (WAHOU parce que avec le clavier papillon c’était pas gagné), ni sur l’écran et ni sur la batterie et d’ailleurs le devis de l’Apple Store montre que l’état cosmétique externe est excellent.
Si vous le permettez j’aimerais garder votre message comme preuve parce qu’on risque encore de m’envoyer boulet. :(
Pouvez-vous me dire quel est l’Apple Store qui vous réclame cette somme ?
Bonsoir, il s’agit de l’Apple store Saint-Germain, Paris.
Rétroéclairage MacBook Pro 13 pouces
