FACTURE ACHAT PERDUE
Bonjour j'ai cassé mon téléphone et l'assurance me demande la facture d'achat. Je l'avais acheté chez apple en 2016 mais je ne retrouve pas la facture. Comment puis je demander un duplicata ? merci
iPhone 6s, iOS 9
Question marquée comme
Profil de l’utilisateur :
Rocket
Niveau de l’utilisateur :
Spécialiste Communautés
Salut geraldinedeneuilly,
Tu avais acheté ton iPhone en magasin Apple Store ou sur l'Apple Store en ligne ?
Si tu l'avais acheté en magasin, je te conseille de retourner dans l'Apple Store en question. Je ne sais pas de quelles infos ils auront besoin pour pouvoir fournir un duplicata, s'ils peuvent en fournir un. Du coup, n'hésite pas à les appeler avant de t'y rendre : Apple Store - Liste des Apple Store - Apple (FR).
Si tu l'avais acheté en ligne, la facture n'est plus disponible sur ton compte, car il liste les achats faits dans les 18 derniers mois. Dans ce cas-là, je te conseille de contacter l'assistance commerciale au numéro suivant (pour la France) : 0800 046 046. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h.
Encore une fois, je ne suis pas certaine des détails dont tu auras besoin, mais je me dis que l'identifiant Apple avec lequel l'achat a été fait sera peut-être demandé.
Belle journée :)