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jerome271 Auteur

Niveau 1

4 points

Achat dans une app débité trois fois sans avoir reçu le produit

Bonjour, j’ai été prélevé 3 fois d’un montant de 4,49€.

En effet, mon fils, avec mon accord, a voulu acheter des Gems pour un de ses jeux. J’ai été débité une première fois, et le compte n’a pas été crédité de ces gems. J’ai réessayé à deux reprises, j’ai donc été débité 3 fois, et aucun Gems n’ont été crédité sur les jeux de mon fils.

je viens de recevoir les 3 factures par e-mail et je tente de signaler un problème, je suis à chaque fois reporté sur une page problème technique...