Comment faire fonctionner iTunes Store
Bonjour , écran noir dans iTunes store. Impossible de télécharger ou d’accéder à quelque choses . Pourtant je suis connecter dans l’AppStore
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 11 Pro Max, iOS 13
Salut Liouba1970,
Si possible, je veux bien que tu nous fasses une capture d'écran du souci, par contre n'oublie pas de retirer toutes informations personnelles.
L'App Store est une application comme une autre donc il est possible qu'elle rencontre quelques dysfonctionnements, c'est rien de grave, je te rassure. Pour essayer de résoudre ton problème, on va commencer par les manipulations de base notamment le redémarrage forcé de l'iPhone, qui permettra de relancer tous les protocoles, dont notamment celui de l'App Store.
En revanche vu que l'App Store ne peut pas être supprimé et réinstallé si jamais cette manipulation ne change rien, on passera à une sauvegarde de ton iPhone (pour ne rien perdre en cas de mauvaise expérience) puis de restaurer la sauvegarde pour remettre l'App Store "à neuf".
J'espère que ça va t'aider.
À bientôt.
Salut Liouba1970,
Si possible, je veux bien que tu nous fasses une capture d'écran du souci, par contre n'oublie pas de retirer toutes informations personnelles.
L'App Store est une application comme une autre donc il est possible qu'elle rencontre quelques dysfonctionnements, c'est rien de grave, je te rassure. Pour essayer de résoudre ton problème, on va commencer par les manipulations de base notamment le redémarrage forcé de l'iPhone, qui permettra de relancer tous les protocoles, dont notamment celui de l'App Store.
En revanche vu que l'App Store ne peut pas être supprimé et réinstallé si jamais cette manipulation ne change rien, on passera à une sauvegarde de ton iPhone (pour ne rien perdre en cas de mauvaise expérience) puis de restaurer la sauvegarde pour remettre l'App Store "à neuf".
J'espère que ça va t'aider.
À bientôt.
Salut Liouba1970,
Merci pour la capture, tu as pu tester les manipulations que je t'avais proposées plus tôt : le redémarrage forcé, puis la restauration si nécessaire ?
On dirait que tu as un souci de connexion, as-tu pu tester sur une autre connexion Internet ? Car le fait de tester sur une autre connexion nous permet de savoir si ce n'est pas juste un endroit qui pose souci.
Sinon tu peux également essayer de réinitialiser les réglages réseaux, pour remettre à zéro les connexions et les paramètres de celles-ci, en revanche ça va supprimer tous les mots de passe Wi-Fi.
N'hésite pas à revenir vers le forum.
À plus.
Écran noir dans iTunes Store
