l'app "capture d'écran" ne répond plus

Hey MMT80,

Dans le message précédent, il y a un lien expliquant les deux méthodes pour utiliser l’app Capture d’écran :

• Soit en appuyant sur Maj + Commande + (⌘)-5.
• Soit en utilisant Spotlight (d'où sa mention par DrJen_MrsHide plus haut).

Dans ton cas, tu précises que le souci semble plutôt reposer sur l'icône qui s'affiche dans le Dock, c'est bien ça ?

Voici une piste pour toi : effectues un clic droit sur l'icône > choisis Options > puis Supprimer du Dock. Tu pourras à nouveau l'ajouter au Dock ensuite.

Qu'est-ce que ça donne ?

Concernant le test suggéré avec un autre compte d’utilisateur, l'idée est justement de créer une nouvelle session toute "propre" et de voir si l’app Capture d’écran s'y comporte correctement.

Si tout va bien sur la session test, ça veut dire que le souci repose sur ta session principale uniquement.

Si le souci se reproduit aussi sur la session test, c'est qu'il touche l'ensemble du système de ton Mac.

Les manipulations à effectuer ensuite dépendent donc du résultat de ce test.

C'est plus clair pour toi ?

À bientôt.

Bonjour MMT80,

Je reviens sur ce que tu dis au sujet d'un autre compte sur ta machine : le test c'est qu'il faut justement que tu en crées un autre. 🙂

Tout est expliqué sur le lien donné dans les réponses précédentes : Identification d’un problème à l’aide d’un compte d’utilisateur différent.

Clique dessus, lis les instructions et procèdes aux manipulations qui te permettront de voir si c'est juste ta session principale qui coince ou bien tout le système du Mac.

C'est le même principe avec le test en mode sans échec.

En tout cas, c'est un bon début si l'outil de capture d'écran fonctionne de nouveau, même si c'est par intermittence.

Cela semble indiqué que le dysfonctionnement est passager.

Et si tu as besoin d'une aide plus poussée pour effectuer ces manipulations ou si le souci persiste, fais appel à l'expertise de l’assistance Apple.

Bonne journée.

Salut MMT80,

Merci d'avoir précisé que tu arrives à ouvrir Capture d’écran en appuyant sur Maj + Commande + (⌘)-5.

C'est donc en utilisant Spotlight que tu n'arrives pas à utiliser l’app Capture d’écran ?

Difficile en tout cas de t'expliquer ce qui cause ce souci, il va falloir investiguer un peu. 😉

Est-ce que tu as tenté de forcer la fermeture de l'app dans un premier temps ?

Si ça ne change rien, teste l'app Capture d'écran avec un autre compte d’utilisateur.

Cette manipulation aidera à vérifier si le souci repose sur ta session principale uniquement ou bien s'il touche l'ensemble du système de ton Mac.

N'hésite pas à revenir donner des précisions ainsi que le résultat des tests suggérés.

Au plaisir de te lire.

Je viens aux nouvelles MMT80.

As-tu effectué le test depuis un autre compte d’utilisateur comme suggéré plus haut test ? Qu'est-ce que ça donne ?

Tu peux également tester en mode sans échec afin d'isoler si un élément au démarrage est en cause.

Si ça persiste, n'hésite pas à contacter l’assistance. Ils auront les outils pour regarder tout ça de plus près avec toi.

Bonne journée.