App dans le multitâche iPhone ne se ferme pas

Dans une première étape vous allez-vous connecter à votre identifiant Apple avec l’application Safari ou Firefox depuis un ordinateur indépendant vérifier la conformité des informations ajouter une adresse mail de secours (activer l’identification double facteur), ensuite il vous faudra vérifier le mode de paiement vous pouvez sélectionner aucun et modifier votre mot de passe puis attendez que l’appareil concerné vous réclame le nouveau mot de passe avant de le redémarrer.

Si vous avez des modes de paiements obsolète veuillez les supprimer puis attendre 24 heures avant d’insérer vos nouvelles coordonnées bancaires il faudra encore attendre 24 heures pour qu’elle soit prise en considération. Vous pouvez utiliser des cartes iTunes cadeau pour pallier à l’absence de fonctionnement de vos modes de paiements habituels.

Vérifier si vous n’avez pas un profil développeur ou bêta testeur, si c’est le cas il faudra le supprimer

• https://communities.apple.com/fr/docs/DOC-1241

Seconde étape vous allez connecter votre appareil en USB sur l’application iTunes et effectuer une archive intégrale des données au terme de la procédure faite ceci https://support.apple.com/fr-ch/HT201252