Bonsoir,
Suite à une mise à jour automatique réf 12.4.5, la majorité des applications installées ont disparu de l'écran d'accueil, y compris AppStore, Safari...
Dans réglages, je retrouve les applications mais je ne peux pas les ouvrir.
Quelqu'un aurait il la solution ?
D'avance merci
iPad Air, iOS 12
Ouch !
ca c’est pas de bol!
avant de suivre les conseils ci-dessous , si tu accède encore a tes documents et images sauve les sur support externe ! (Disque externe, ou clé USB, ou ordi via iTunes , ou cloud)
as-tu déjà redémarrer ton iPad ? = l’éteindre complètement puis le démarrer à nouveau?
S’il ne veut pas s’éteindre , procède à un redémarrage forcé , en appuyant sur la touche principale et celle du haut jusqu’à ce qu’il affiche la pomme !
si au redémarrage rien ne se passe = écran noir = SAV Apple tu dois contacter Apple pour voir quoi faire.
s’ il est dans le même état , sans appli ouvrable, alors il n’y aura sans doute que la réinitialisation possible ! Si tu accède encore à tes images et documents , les sauver sur un support externe ou un cloud ! Car la réinitialisation va tout supprimer .... sauf naturellement si tu dispose d’une sauvegarde récente de ton iPad , auquel cas tu lance la récupération de cette sauvegarde !
pour ça tu branche ton iPad sur ton ordi et tu démarres iTunes , puis tu choisis sauvegarde et récupération, puis récupération à partir d’une sauvegarde (cette option n’est disponible que si une sauvegarde existe ) Et tu suis les indications à l’écran!
Si tu n’as pas de sauvegarde récente , tu vas devoir récupéré ton iPad avec l’option réinstaller comme nouvel iPad, et là tout ce qui n’est pas sauvé ailleurs, ou lié à ton compte Apple/iTunes est perdu (images, documents ), tes achats sont liés à ton compte Apple et tu les récupéreras en réinstallant ton id Apple après cette récupérations comme nouvel iPad !
celle-terminée ton iPad redémarre ou tu le redémarre , tu te retrouve sur la page HELLO, puis tu dois refaire toute la procédure de réglages comme au premier démarrage de ton iPad (choix de la langue, longin de ton réseau wifi, installation de ton id Apple etc...) ! Puis si la procédure de récupération ne l’a pas faite/demandé d’office ! Vérifie la version de l’os et si besoin met à jour, avant de continuer et tout réinstaller via ton profil (mes achats, mes applications....) pour être sûr que ton problème est résolu et que cette mise a jour ne te renvoie pas une fois encore à la case départ . Auquel cas comme pour l’écran noir, seule issue >>>>> SAV Apple .
Ouch !
ca c’est pas de bol!
avant de suivre les conseils ci-dessous , si tu accède encore a tes documents et images sauve les sur support externe ! (Disque externe, ou clé USB, ou ordi via iTunes , ou cloud)
as-tu déjà redémarrer ton iPad ? = l’éteindre complètement puis le démarrer à nouveau?
S’il ne veut pas s’éteindre , procède à un redémarrage forcé , en appuyant sur la touche principale et celle du haut jusqu’à ce qu’il affiche la pomme !
si au redémarrage rien ne se passe = écran noir = SAV Apple tu dois contacter Apple pour voir quoi faire.
s’ il est dans le même état , sans appli ouvrable, alors il n’y aura sans doute que la réinitialisation possible ! Si tu accède encore à tes images et documents , les sauver sur un support externe ou un cloud ! Car la réinitialisation va tout supprimer .... sauf naturellement si tu dispose d’une sauvegarde récente de ton iPad , auquel cas tu lance la récupération de cette sauvegarde !
pour ça tu branche ton iPad sur ton ordi et tu démarres iTunes , puis tu choisis sauvegarde et récupération, puis récupération à partir d’une sauvegarde (cette option n’est disponible que si une sauvegarde existe ) Et tu suis les indications à l’écran!
Si tu n’as pas de sauvegarde récente , tu vas devoir récupéré ton iPad avec l’option réinstaller comme nouvel iPad, et là tout ce qui n’est pas sauvé ailleurs, ou lié à ton compte Apple/iTunes est perdu (images, documents ), tes achats sont liés à ton compte Apple et tu les récupéreras en réinstallant ton id Apple après cette récupérations comme nouvel iPad !
celle-terminée ton iPad redémarre ou tu le redémarre , tu te retrouve sur la page HELLO, puis tu dois refaire toute la procédure de réglages comme au premier démarrage de ton iPad (choix de la langue, longin de ton réseau wifi, installation de ton id Apple etc...) ! Puis si la procédure de récupération ne l’a pas faite/demandé d’office ! Vérifie la version de l’os et si besoin met à jour, avant de continuer et tout réinstaller via ton profil (mes achats, mes applications....) pour être sûr que ton problème est résolu et que cette mise a jour ne te renvoie pas une fois encore à la case départ . Auquel cas comme pour l’écran noir, seule issue >>>>> SAV Apple .
Juste une dernière question avant de te lancer dans la récupération ! Ton id Apple elle est bien installée ? Dans les réglages tout en haut elle apparaît et il n’y a pas de point d’exclamation ou toute indication que quelque chose n’est pas ok de ce point de vue là ?
Bonsoir,
Merci pour cette longue réponse. Entre temps et après réinitialisation (les redémarrages n'ayant rien donné) - sans perte de données, ouf ! - j'ai renseigné le code wifi et tout est redevenu comme avant ! C'est un mystère...
En tout cas, je garde ton mail car peut être que ta démarche aurait fonctionné.
Bonne soirée
Cécile
Heureux que tu n’aie pas dû suivre ma procédure !
Sans doute l’abscence de connexion wifi bloquait une partie de la procédure!
de nombreuses procédures avec de gros volume de donnée nécessitent une connexion wifi , la 5G va sans doute changer la donne , mais avec le chinois qui veulent jouer à Big Brother ! Ça risque de prendre un certain temps !
récupération d'applications sur ipad
