Bonsoir pourquoi Apple me dit que la garantie se termine un an après mon achat d’iPhone 11pro alors qu’il devait être garantie 2 an ? Merci pour vos réponses
Lors de mon achat en octobre 2019 on m’annonce une garantie de 2 ans , pourquoi dans mes paramètres il est indiqué une garantie qui se termine en 2020 soit 1 an. Merci de vos réponses
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 11 Pro, iOS 13
Il y a en Europe une loi de protection des consommateurs qui protege le consommateurs et offre une prise en charge des biens (pas que les appareils d'Apple, mais vraiment tous les biens) sur une durée de deux ans a partir de la date d'achat par le revendeur.
Cette loi est différente en fonction du pays donc verifier auprès du site de votre gouvernement en fonction du pays où vous l'avez acheté. Cette loi de protection est uniquement applicable dans le pays où vous avez acheté l'iPhone.
Pour faire simple : [Prise en charge sous réserve de non-dommages physiques ou liquides)
Achat d'un appareil Apple le 1er janvier 2020 auprès de la Fnac en France.
Du 1er janvier 2020 au 31 décembre 2020 : Prise en charge par Apple ou Fnac
Du 1er janvier 2021 au 31 décembre 2021 : Prise en charge uniquement par la Fnac. Reparation auprès d'Apple payante.
Achat d'un appareil Apple le 1er janvier 2020 auprès d'Apple en France. (website ou Apple Store)
Du 1er janvier 2020 au 31 Decembre 2020 : Prise en charge par Apple
Du 1er janvier 2021 au 31 décembre 2021 : Prise en charge par Apple sous la loi de protection des consommateurs.
Achat d'un appareil Apple le 1er janvier 2020 auprès d'un site internet d'occasion/reconditionné comme vente privée, Groupon,...
Si l'appareil apparait hors garantie sur le site : https://checkcoverage.apple.com/fr/fr alors vous avez 2 ans de protections sous cette loi mais UNIQUEMENT avec le revendeur ! Reparation auprès d'Apple payante.
Achat d'un appareil Apple le 1er janvier 2020 auprès d'Apple aux USA
Du 1er janvier 2020 au 31 Decembre 2020 : Prise en charge par Apple (en magasin Apple Store uniquement) et c'est tout. Il n'existe pas de protection de consommateur aux USA donc aucune 'garantie' supplémentaire. Donc bien faire attention s'il on achete un produit reconditionné ou d'occasion sur internet (ou verifier d'ou il vient avant de l'acheter)
Il y a en Europe une loi de protection des consommateurs qui protege le consommateurs et offre une prise en charge des biens (pas que les appareils d'Apple, mais vraiment tous les biens) sur une durée de deux ans a partir de la date d'achat par le revendeur.
Cette loi est différente en fonction du pays donc verifier auprès du site de votre gouvernement en fonction du pays où vous l'avez acheté. Cette loi de protection est uniquement applicable dans le pays où vous avez acheté l'iPhone.
Pour faire simple : [Prise en charge sous réserve de non-dommages physiques ou liquides)
Achat d'un appareil Apple le 1er janvier 2020 auprès de la Fnac en France.
Du 1er janvier 2020 au 31 décembre 2020 : Prise en charge par Apple ou Fnac
Du 1er janvier 2021 au 31 décembre 2021 : Prise en charge uniquement par la Fnac. Reparation auprès d'Apple payante.
Achat d'un appareil Apple le 1er janvier 2020 auprès d'Apple en France. (website ou Apple Store)
Du 1er janvier 2020 au 31 Decembre 2020 : Prise en charge par Apple
Du 1er janvier 2021 au 31 décembre 2021 : Prise en charge par Apple sous la loi de protection des consommateurs.
Achat d'un appareil Apple le 1er janvier 2020 auprès d'un site internet d'occasion/reconditionné comme vente privée, Groupon,...
Si l'appareil apparait hors garantie sur le site : https://checkcoverage.apple.com/fr/fr alors vous avez 2 ans de protections sous cette loi mais UNIQUEMENT avec le revendeur ! Reparation auprès d'Apple payante.
Achat d'un appareil Apple le 1er janvier 2020 auprès d'Apple aux USA
Du 1er janvier 2020 au 31 Decembre 2020 : Prise en charge par Apple (en magasin Apple Store uniquement) et c'est tout. Il n'existe pas de protection de consommateur aux USA donc aucune 'garantie' supplémentaire. Donc bien faire attention s'il on achete un produit reconditionné ou d'occasion sur internet (ou verifier d'ou il vient avant de l'acheter)
Le matériel est garanti un an par Apple au sens strict.
Si tu habites en France, la loi impose une garantie de deux ans.
Désormais, dans les conditions de Care, figure en clair le texte suivant, « En France, les consommateurs ont droit à une réparation ou à un remplacement sans frais, par le vendeur, des produits non conformes au contrat de vente dans les deux ans suivant leur livraison, conformément au Code de la consommation français ».
Quelle est la durée de la garantie Apple ?
