Bonjour 👋 à vous!!!
Je me demandais si vous savez si un Apple Pencil peut être garantie, parce que le miens est casser au bout et je n’est absolument rien faite avec l’Apple pencil ✏️.
Donc S.V.P me répondre très très rapidement!!!
iPad, iOS 13
Bonjour mary-jeanne,
si j’ai bien compris, c’est la pointe de votre stylet qui est abîmées! Respirer un bon coup et relaxez-vous ! C’est la seule partie du stylet Apple que l’on peut définir comme consommable. La pointe du stylet est vissé dans le stylet pour que l’on puisse justement la retirer et l’échanger contre une pointe neuve!
https://www.digitec.ch/fr/s1/product/apple-pencil-spitzen-4-stueck-stylets-5718391
sauf naturellement si la partie interne de la pointe est cassée. Remplacer le consommable sert à rien.
par contre c’est couvert par le plan Care+ , le pencil est listé très bas dans la page, faire défiler ! Ça vous coûte par contre un des deux incidents compris dans le plan care +! Et sans care+ il y a aussi un prix de réparation qui vous fait économiser environ 20% sur le prix neuf ! Regardez les offres des marchands on-line pour voire si cela en vaut la peine !
Voici la page originale pour la suisse :
https://support.apple.com/fr-ch/ipad/repair/service
et la page pour la France en euro:
https://support.apple.com/fr-fr/ipad/repair/service
Bonjour mary-jeanne,
si j’ai bien compris, c’est la pointe de votre stylet qui est abîmées! Respirer un bon coup et relaxez-vous ! C’est la seule partie du stylet Apple que l’on peut définir comme consommable. La pointe du stylet est vissé dans le stylet pour que l’on puisse justement la retirer et l’échanger contre une pointe neuve!
https://www.digitec.ch/fr/s1/product/apple-pencil-spitzen-4-stueck-stylets-5718391
sauf naturellement si la partie interne de la pointe est cassée. Remplacer le consommable sert à rien.
par contre c’est couvert par le plan Care+ , le pencil est listé très bas dans la page, faire défiler ! Ça vous coûte par contre un des deux incidents compris dans le plan care +! Et sans care+ il y a aussi un prix de réparation qui vous fait économiser environ 20% sur le prix neuf ! Regardez les offres des marchands on-line pour voire si cela en vaut la peine !
Voici la page originale pour la suisse :
https://support.apple.com/fr-ch/ipad/repair/service
et la page pour la France en euro:
https://support.apple.com/fr-fr/ipad/repair/service
Bonsoir mary-jeanne,
Le Pencil est effectivement soumis à une garantie lors de son achat. Dans votre cas, il faudrait tout d'abord vérifier si l'accessoire est toujours sous garantie (garantie d'un an pour chaque appareil Apple). Ensuite, vous devrez vous rendre en Apple Store afin de faire un diagnostique pour savoir si l'appareil est conforme aux critères de garantie (des critères très pointus). Généralement, il faut que ce soit un défaut de fabrication ou d'usage.
Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez consulter l'article joint ci-dessous.
(il s'agit de la garantie européenne, applicable sur le territoire européen)
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en faire part.
Excellente soirée,
Twidyze
mon apple pencil est casser
