Connaître l'heure de réception des SMS

Merci, tout cela a été fait mais ne résout pas le problème... ( cf : conversation ci-dessous )

Visiblement Apple est au fait de ce dysfonctionnement mais n’est pas en mesure de le résoudre et préfère l’ignorer...

Merci en tous cas de votre implication

Alistair

Si le changement de fuseau horaire ne permet pas de remettre les pendules à l'heure, vous pouvez alors faire une réinitialisation des réglages réseau. Touchez 

 Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau

 . (Cette opération réinitialise également les réseaux et les mots de passe Wi-Fi, les réglages mobiles et les réglages applicables au VPN et à l’APN.)

Profil de l’utilisateur : josé288

Le 10 mars 2018 à 13h38 en réponse à Alistair

Alistair, bonjour,

Merci à vous pour votre attention et votre aide !

Je viens d'effectuer les opérations que vous m'avez proposées. Rien n'y a fait ; le problème est toujours le même.

En vous remerciant de nouveau pour l'ensemble, je vous souhaite également une bonne fin de semaine. 🙂

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Profil de l’utilisateur : Solène

Solène

Le 11 mars 2018 à 11h30 en réponse à josé288

Merci de votre retour josé288, C'est tout de même bien curieux tout ça. Avant d'en venir aux grands moyens, il y aurait deux petites vérifications à faire encore :

Vérifiez auprès de votre opérateur si tout va bien à leur niveau (puisque la gestion de l'envoi et réception des SMS va passer par l'opérateur, contrairement aux iMessages qui passent par internet). Si vous et votre femme avez le même opérateur, c'est définitivement une piste à explorer. 

 Si le souci ne se produit qu'avec des contacts en particulier, vérifiez auprès d'eux s'ils ont ce souci uniquement avec vous ou avec également d'autres personnes, et ils peuvent également vérifier auprès de leur opérateur si tout va bien avec le réseau à leur niveau. 

 Si tout va bien au niveau opérateur, alors aux grands maux, les grands moyens : faites une 

 sauvegarde

  de vos données pour faire une restauration aux paramètres d'usine afin de déterminer s'il s'agit d'un souci de sauvegarde/données ou autre chose : 

 Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod

 .Une fois l'iPhone totalement vide de données, refaites un test (Passez l'iPhone en mode avion et demandez à un proche d'envoyer un message. Patientez plusieurs minutes, puis sortez l'iPhone du mode avion et vérifiez l'heure de réception). 

 Et surtout, tenez la Communauté au courant du résultat (aussi bien de la réponse de l'opérateur que du test de restauration, si vous devez en venir là). 

josé288

Le 16 mars 2018 à 23h32 en réponse à Solène

Chère Solène, bonsoir,

Je suis désespéré : aucun bug du côté de l'opérateur, et j'ai restaurer l'iphone entièrement, le problème est toujours là...

Merci beaucoup pour votre aide ! En vous souhaitant une bonne fin de semaine ! 🙂

Profil de l’utilisateur : DrJen_MrsHide

DrJen_MrsHide

Niveau de l’utilisateur :

Spécialiste Communautés

Le 17 mars 2018 à 15h56 en réponse à josé288

Ah josé288, je vais peut-être commencer à désespérer avec vous. 

 Mais ne perdons pas espoir ! Toutes les étapes que vous avez faites ont permis de bien isoler le souci à l'iPhone (sans pour autant être un souci matériel selon moi). La prochaine étape va être de contacter le support Apple directement, qui grâce aux outils disponibles, pourra voir ce qu'il se passe avec l'iPhone et vous donner une aide plus étendue et personnalisée. 

Le 17 mars 2018 à 16h44 en réponse à DrJen_MrsHide

Chère Jennifer_c, bonjour,

Je vous remercie encore grandement pour votre attention !

Je viens de me faire rappeler par l'assistante Apple : ils me disent que mon "problème" est "normal" : en étant en mode avion, je me coupe du réseau, et lorsque je remets le réseau, l'heure de réception s'affiche donc... "demande aux supérieurs" apparemment qui ont dit que c'était "normal", ... Je ne comprends vraiment pas...

Bonjour,

Merci de votre réponse, même si cela n’a pas résolu mon problème.

Le modérateur ayant modifié mon titre, qui ne correspond pas à ma demande, cela a peut-être rendu ma requête moins claire... il a inscrit que je souhaitais connaître l’heure de réception des SMS alors que je souhaite connaître l’heure d’envoi, ce qui n’est pas du tout la même chose...

Désolée... être trop précise à l’ère du langage télégraphique, équivaut visiblement à parler une langue étrangère incompréhensible...

Je souhaite avoir l’heure à laquelle les SMS m’ont été envoyés, or, l’iPhone SE ne me donne que l’heure à laquelle je les réceptionne ( et que je connais forcément... puisque c’est moi qui ouvre mes SMS... élémentaire mon cher Watson... ).

En revanche, si je remets ma carte SIM dans mon vieil iPhone 4S, il me donne bien l’heure à laquelle l’expéditeur m’a adressé un SMS quand j’allume mon téléphone ( donc, en effet, l’heure d’envoi du SMS comme je le disais dans mon précédent post ) et non l’heure à laquelle je les réceptionne et qui ne m’est d’aucune utilité, puisque je la connais obligatoirement dans la mesure où je suis la personne qui ouvre mes SMS... 

Tout cela signifie que mon iPhone 4S qui est ancien, possède cette fonction extrêmement importante pour moi, que n’a pas le SE plus récent...

À l’Apple Store de Rosny 2, les conseillers ont essayé les vérifications que vous préconisez... dans le fil du message, lorsque je maintiens et que je fais glisser, j’ai l’heure à laquelle j’ai lu le SMS et non l’heure à laquelle il m’a été envoyé.

Si je procède à la même opération avec mon 4S, j’ai l’heure à laquelle le SMS a été envoyé... 

Je vais donc continuer à utiliser mon iPhone 4S, pour avoir l’heure d’envoi de mes SMS, ce qui est un peu ballot et pas très pratique.... 

Je ne suis pas la seule dans ce cas, ce problème a déjà été évoqué par d’autres personnes sur le site de la communauté d’Assistance Apple, sans que, jusqu’à ce jour, une solution y soit apportée.

Merci néanmoins de vos efforts et excusez-moi d’avoir abondé dans les détails pour essayer de me faire mieux comprendre

Merci de votre retour diligent.

Pour info et à toutes fins utiles, je vous transfère ci-dessous, les post des personnes qui ont les mêmes soucis que moi...

Apparemment, aucune solution n’a été trouvée malgré les multiples réponses et conseils apportés...

À l’occasion j’irai faire le test que vous préconisez à l’Apple Store.

Merci encore. Bonne soirée

josé288

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iPhone

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Question :

Q :

Problème heure réception SMS

Bonjour à tous,

J'ai un problème depuis quelques mois sur mon iphone 5S, et ma femme à le même sur son SE : Ultérieurement au problème, nous avons mis off Imessage. Notre problème est le suivant : l'heure liée au SMS que l'on reçoit n'est pas celle de l'émission, mais de la réception. Exemple. Je mets mon iphone en mode avion pour dormir. À 2:19 un ami m'adresse un SMS. J'enlève le mode avion à 8:00, le SMS reçu affiche "dans une minute", puis 8:00, ou 8:01...

J'ai déjà réinitialisé l'iphone, le problème est toujours là.

Comment faire ?

Merci beaucoup !

iPhone 5s, iOS 11.2.6

Publiée le 2 mars 2018 à 00h23

david91370

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Niveau 1

(4 points)

Le 23 sept. 2018 à 06h30 en réponse à josé288

Bonjour apparemment ce probleme est déjà bien connu mais à ce jour non résolu malgré la maj iOS 12.

Lorsque je sors du mode avion l’heure des sms émise par un contact est toujours celle de la sortie du mode avion.  

Ex je sors du mode avion à 7h, et bien l’heure de réception du sms sera 7h alors qu’en réalité il aura été envoyé bien plus tôt.

Est ce que apple a l’intention d’enfin corriger ce problème connu depuis longtemps et dont tout le monde se plaint ?