Problème identification à 2 facteurs

Réessayez de vous connecter sur https://appleid.apple.com

Comme vous ne recevez pas l’identification à deux facteurs voir l’indication sur cette copie d’écran :

Je ne sais pas ou le lien « Vous n’avez pas reçu le code ? » mène, mais il est possible que vous deviez contacter l’assistance Apple directement par téléphone.

Cordialement.

Je n’ai pas vu votre réponse avant mon poste avec la copie d’écran.

❗️: Vous devez être sur de mettre le même identifiant et mot de passe sur toute vos déconnexion et reconnexion.

1 - Sur votre iPhone, déconnectez-vous d’iCloud, de l’iTunes Store et de l’App Store : 

Sous iOS 10.3 ou version ultérieure, touchez Réglages > [votre nom]. Faites défiler la page vers le bas et touchez Déconnexion. Saisissez le mot de passe associé à votre identifiant Apple, puis touchez Désactiver.

Éteindre et rallumer votre iPhone.

2 - Connectez-vous sur iCloud.com avec votre identifiant Apple et votre mot de passe et cliquez sur Réglages du compte. Normalement votre iPhone XR n'apparaît plus dans la liste de vos appareils de confiance.

3 - Cliquer sur Gestion (en haut au centre).

4 - Dans la rubrique Sécurité cliquez sur le bouton Modifier en face de NUMÉROS DE TÉLÉPHONE DE CONFIANCE et indiquer un numéro fixe (facilement accessible pour vous) et/ou portable (le votre).

❗️ Être sur et certain des numéros de confiance utilisés (si vous avez un ancien numéro télécom dégroupé couplé à un nouveau numéro de votre opérateur internet il est possible que soit l’un soit l’autre ne soit pas activé et que par conséquent vous ne recevrez jamais le code d’identification à deux facteurs si vous n’avez pas renseigné le bon numéro. À savoir, celui sur lequel il est possible de vous joindre à votre domicile).

5 - Déconnectez-vous d’iCloud.com

6 - Attendez 2 minute.

7 - Reconnectez votre iPhone à l’aide de votre identifiant Apple :

Ouvrez l’app Réglages > Touchez Se connecter à [appareil] > Saisissez votre identifiant Apple et votre mot de passe.

Si vous y êtes invité, saisissez le code à six chiffres (1) envoyé sur votre appareil ou numéro de téléphone de confiance pour pouvoir vous connecter.

8 - Connectez-vous sur iCloud.com, cliquez sur Réglages du compte normalement votre iPhone XR apparaît à nouveau.

(1) Si vous êtes bloqué à nouveau bloqué entre l’étape 7 et 8 avec l’identification à deux facteurs contactez l’assistance Apple.

Cordialement.

Bonsoir,

Regardez ici dans un premier temps :

Obtention d’un code de validation et connexion à l’aide de l’identification à deux facteurs

À tester :

1 - Activez le Wi-Fi et le réseau de votre opérateur sur votre iPhone.

2 - Sur un ordinateur, ouvrez un navigateur web et connectez-vous sur https://www.icloud.com

3 - Cliquer sur votre prénom (en haut à droite) de la fenêtre et choisissez Réglage du compte.

4 - Cliquer sur Gestion (en haut au centre).

Il n’est pas impossible que ça bloque entre l'étape 3 ou 4 mais il me semble qu’il y’a un lien afin d'indiquer que vous n’avez d’accès à un appareil ou un numéro de confiance (ou quelque chose du même ordre)… À voir, mais dans ce cas la solution sera peut-être disponible par ce lien… ?

5 - Dans la rubrique Sécurité cliquez sur le bouton Modifier en face de NUMÉROS DE TÉLÉPHONE DE CONFIANCE et indiquer un numéro fixe (facilement accessible pour vous) et/ou portable (le votre).

Ces numéros de téléphone seront vos numéros de confiance permettant d’obtenir le code à six chiffres pour l’identification à deux facteurs. Sur un téléphone fixe, un serveur vocal vous indiquera votre code à six chiffres.

Sur un iPhone (et d’autres appareils Apple) le code apparaît directement à l’écran.

ℹ️ Identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple

Tenez-nous au courant

Cordialement.

Bonsoir,

Regardez ici la réponse de The BOSS :

https://communities.apple.com/fr/thread/220024575

À voir… ?

Connectez-vous sur iCloud.com avec votre identifiant Apple et votre mot de passe et cliquez sur Réglages du compte. Est-ce que votre iPhone XR apparaît dans la liste de vos appareils ?