bonjour, après une mise à jour de mon Os vers Catalina, je n'arrive plus à aller sur Appel store. J'ai une page blanche avec mon curseur qui se transforme en roue multicolor. J'ai déjà contacté le chat Appel qui mon demandé de supprimer des fichiers dans le repertoir AppelStore, mon fait redémarré mon Mac sans échec mais toujours le même problème. Avez-vous une idée ? Merci d'avance
MacBook Pro
Salut.
AppStore fermé, tu peux depuis le terminal (Applications/Utilitaires) coller (Je dis bien coller depuis le forum vers le terminal, car si erreur il y a des risques) la commande suivante :
rm -r $TMPDIR/../C/com.apple.appstore*
Puis tu redémarres le Mac.
Salut.
AppStore fermé, tu peux depuis le terminal (Applications/Utilitaires) coller (Je dis bien coller depuis le forum vers le terminal, car si erreur il y a des risques) la commande suivante :
rm -r $TMPDIR/../C/com.apple.appstore*
Puis tu redémarres le Mac.
Tu peux tenter ceci :
Dans les préférences systèmes/Identifiant Apple/vue d'ensemble/Se déconnecter.
Puis AppStore/Menu Store/se déconnecter.
Tu redémarres le Mac puis tu te reconnectes à ton AppleID.
Tu relances AppStore et tu te reconnectes.
Je ne vois pas trop le rapport, mais si pas déjà fait, tente :
Reset SMC : https://support.apple.com/fr-fr/HT201295
Reset NVRAM : https://support.apple.com/fr-fr/HT204063
Tu peux à nouveau faire un démarrage sans échec et dans ce mode, te déconnecter d'iCloud puis tenter de relancer AppStore
Alors si tu as une sauvegarde Time Machine à jour, tu peux faire ceci :
Tu réinitialises ton disque et installes Catalina "neuf". Tu te connectes avec tes identifiants, testes AppStore itou itou.
Si tout fonctionnes, tu lances ensuite l'assistant de migration (Applications/Utilitaires) : https://support.apple.com/fr-fr/HT208969
Puis tu récupères tes données.
Si tu peux récupérer les Applications sur le net, tu ne récupères que tes données utilisateur.
Trouvé ceci ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT204071
Mac
Sur un Mac exécutant MacOS Catalina, ouvrez Apple Music, Apple TV ou Apple Podcasts.
Tu peux essayer cela : https://support.apple.com/fr-fr/HT201355
Peux-tu ouvrir la console (Applications/Utilitaires), puis lancer Appstore et regarder les messages, s'il y en a.
Et si tu passes par Menu /À propos de ce Mac/Mise à jour de logiciels ?
Et il devrait y avoir un peu de baratin dans le terminal.
Ce serait bien de le copier et le coller ici. (pas trop long quand même si ça défile 😀)
erreur 09:20:14.973542+0100 App Store AMSBagValue: A bag key's registered value type doesn't match the requested value type. key = TLSSamplingSessionDuration | registeredValueType = Integer | requestedValueType = Double
erreur 09:20:15.041285+0100 App Store ACAccount: ams_storefrontForMediaType mediaType == nil. Falling back to the current process' default media type. defaultMediaType = com.apple.AppleMediaServices.accountmediatype.appstore
Bonsoir, merci pour votre réponse, après avoir effectué votre procédure, le problème est toujours là. Impossible d'ouvrir Apple Store, j'ai toujours une page blanche avec le curseur qui tourne sans arrêt. J'ai déjà créé un autre identifiant apple, réinstallé l'Os avec la commande CMD + R.
Mais rien améliore la situation.
Avant de mettre l'Os Catalina, aucun souci.
Merci d'avance pour vos réponse
Pas de problème pour me déconnecter dans préférences système mais toujours impossible d'aller dans AppStore pour me déconnecter. j'ai quand même redémarré mon mac après mais toujours le même problème. J'ai ensuite reconnecté mon identifiant.
non, voici le contenu :
MacBook-Pro-de-Pascal:~ scalitoss$ /System/Applications/App\ Store.app/Contents/MacOS/App\ Store
Terminated: 15
MacBook-Pro-de-Pascal:~ scalitoss$
MacBook-Pro-de-Pascal:~ scalitoss$
MacBook-Pro-de-Pascal:~ scalitoss$
après avoir forcer à quitter AppelStore
bonjour, j'ai effectivement été dans Apple Music pour me connecter avec mon nouveau Appel Id, celui-ci fonctionne bien ainsi que Apple TV et l'application pour les livres. Mais Apple Store ne veux toujours pas. Faudrait peut-être récupérer mon Os d'usine et refaire la mise à jour si Apple store me le permet. Mais comment retrouve toutes mes données avec ma sauvegarde sur Os Catalina ?
Ok merci pour tout, petite question encore, comment faire pour récupérer que mes données sans qu'il réinstalle une image de mon mac avec peut-être les même problèmes avec Apple Store. J'ai une sauvegarde Time Machine de mon mac avec Catalina et le problème Apple Store. Mon idée était de réinitialiser mon disque avec Os d'usine et mettre à jour avec Catalina, voir si Apple Store fonctionne et de réinstaller toutes mes Application. Mais comment faire pour récupérer juste mes données avec ma sauvegarde Time Machine ?
Apple Store reste sur une page blanche après mise à jour sur Catalina
