Identifiant apple

Alors j’ai peut être une piste, avez-vous activé les éléments suivants

• trousseau iCloud pour sauvegarder les mots de passe?
• la vérification en deux étapes

Le trousseau, vous pouvez l’activer dans les réglages de votre iPhone, puis iCloud, puis Trousseau.

La vérification en 2 étapes s’active sur appleid.apple.com

Ok, essayons quelques choses ensemble, simple mais qui peuvent aider, les étapes que je vous donne sont dans l'ordre de la plus simple à la plus "ennuyeuse":

• Redémarrer votre iPhone puis essayez à nouveau
• Déconnectez votre compte iCloud puis connectez vous à nouveau, puis réessayez de vous identifiez (vous ne devriez pas perdre d'informations, choisissez "conserver sur votre iPhone" à chaque étape)
• Réinitialisez les réglages dans Réglages --> Général --> Réinitialiser tout les réglages (vous devrez réactiver la plupart des réglages que vous avez personnalisez, mais j'espère que les étapes d'avant solutionneront le problème.

Tenez moi au courant de ce qui fonctionne ou pas, je n'ai jamais vu ce problème donc je suis curieux et j'aimerai vraiment que l'on arrive à le solutionner ensemble.

Une autre question, vous n'auriez pas un iPad par hasard connecté avec votre identifiant ?

Bonsoir @Lilyftn,

Je n'ai jamais rencontré ce problème, essayons de résoudre cela ensemble, est-ce que votre identifiant iCloud et App Store sont les mêmes? Vous pouvez verifier cela dans Réglages --> Votre nom (tout en haut des réglages) puis regarder dans App Store et iCloud pour vérifier.

Est-ce que votre identifiant Apple est une adresse email? Ou alors juste un "pseudo", de vieux comptes Apple pouvaient ne pas être des adresses email à l'époque.

Sur le site web https://appleid.apple.com/

Vous trouvez dans l'onglet Sécurité l'authentification à deux facteurs, je vous ai fais un screenshot.