Ajout fonds / prélèvement supplémentaire

Salut Rastrou,

Quand tu dis que tu as été débité pour chaque achat, c'est sur ta carte bancaire et non sur les fonds ajoutés sur ton compte Apple, c'est bien ça ?

Il faudrait déjà s'assurer que ton crédit Apple apparaît bien sur ton compte. Pour ça, l'article Consultation du solde lié à votre identifiant Apple - Assistance Apple te donnera toutes les infos. Vois-tu ces 50 euros ?

Si tu ne les vois pas, j'imagine deux cas de figure : soit ça a bien été débité sur ton solde avant ta carte bancaire, auquel cas tout va bien. Soit tu as ajouté ce solde sur un autre compte Apple. Utilises-tu plusieurs identifiants Apple ?

Tu peux t'aider de l'historique d'achats pour vérifier si les achats se sont servis du solde : Consulter l’historique de vos achats dans l’App Store ou l’iTunes Store - Assistance Apple.

Si tu vois les 50 euros, alors c'est qu'il y a effectivement quelque chose qui ne va pas. Le document plus haut propose ceci :

Si vous pensez que le montant du solde à votre disposition est incorrect, consultez l’historique de vos achats pour voir si une partie du solde a été utilisée pour effectuer un achat. Si vous continuez d’avoir des doutes au sujet du solde à votre disposition, déconnectez-vous de l’iTunes Store et de l’App Store sur tous vos appareils, puis reconnectez-vous.

Alors, ça donne quoi avec ces vérifications ?

Hello Rastrou,

C'est effectivement étrange que le débit soit passé sur ta carte bancaire. En jetant un œil au document Utilisation des cartes cadeaux ou des codes de contenu App Store et iTunes - Assistance Apple, je vois cette mention :

Lorsque vous utilisez une carte cadeau App Store et iTunes, vous ajoutez du crédit au solde de votre identifiant Apple. Avec ce crédit, vous pouvez effectuer des achats dans l’App Store, l’iTunes Store, l’app Apple TV ou Apple Books. Il peut également vous permettre d’augmenter votre espace de stockage iCloud ou de payer des abonnements, notamment à Apple Music, Apple Arcade, Apple TV+, des chaînes Apple TV ou Apple News+.

C'est bien un de ces types d'achat que tu as fait ?

Si oui, alors je pense qu'il serait judicieux de contacter Apple directement. Ils pourront revoir mieux ce qu'il se passe. Tu peux les contacter par là : Apple - Assistance.

Belle journée :)