mon compte icloud et apple est bloque je ne peux pas changer de mot de passe ni reinitialiser mon compte ni me deconnecter de cet identifiant sur mon macbook air. Comment puis je faire pour remettre un nouvel identifiant svp
MacBook Air 13", macOS 10.14
Bonjour deborah213, créer un nouvel identifiant n'est pas forcement la bonne solution surtout si vos appareils sont protégées par le verrouillage d'activation iCloud.
Il est préférable d'essayer de récupérer votre compte Apple, que ce passe t'il lorsque vous tentez de "débloquer" votre identifiant Apple?
Avez vous essayé de vous connecter à votre compte via la page internet iforgot:
https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid
Titicool
Re, si je comprends bien votre situation, votre MacBook Air est connecté à cet identifiant bloqué et vous ne parvenez pas à réinitialiser le mot de passe car l'identifiant n'est pas actif, c'est bien cela?
Votre problème semble sérieux je pense qu'il serait préférable de contacter l'assistance Apple par téléphone pour avoir une aide personnalisé.
Pour vous connecter ici sur le forum d'assistance Apple avez vous utilisez l'identifiant Apple bloqué ou un autre identifiant Apple?
Si vous avez utilisé l'identifiant Apple bloqué cliquez sur Contacter l'assistance en haut à droite de cette page.
Si vous avez utilisé un autre identifiant Apple et pour la France> Comment nous contacter - Apple (FR)
Titicool
j'ai deja essaye le soucis c'est que l identifiant n'est pas active selon eux donc impossible d avoir le mot de passe. ca tourne en rond...
et pour me deconnecter et changer d identifiant je ne peux pas car il me faut ce fameux identifiant
Probleme d identifiant apple icloud....
