Impossible de télécharger l'app Watch

Question

Niveau 1

8 points

Impossible de télécharger l'app Watch

Bonjour

je viens de faire l’acquisition d’un IPHONE 11 PRO IOS 13.3 et lorsque je desire téléchargée l’appli APPLE WATCH (car pas présente sur mon tel à première vue,) je n’ai que la possibilité de l’ouvrir , donc comme si l’appli était déjà présente dans mon tel. j’ouvre mais la, j’ai ce message d’erreur j’ai reboot on tel a plusieurs reprises, réinitialiser , mais le pb est toujours presentEst ce que qu’un a déjà rencontré et réglé ce pb.D’avance merci de votre retour

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 11 Pro, iOS 13

Publiée le 5 avr. 2020 à 00h49

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Answer 1

OursCaféine

Spécialiste Communautés

Le 7 avr. 2020 à 11h04 en réponse à nouradine

Salut nouradine,

As-tu réussi à télécharger l'app depuis ton dernier message ?

De ce que je vois de ton message d'erreur tu as des restrictions mises en place, donc pour voir cela il faut aller dans Réglages > Temps d'écran > Contenu et confidentialité > Achats dans l'iTunes et l'App Store.

Il est également possible que certaines applications ou comptes Internet demandent la mise en place de restrictions pour des raisons de sécurité donc fait également attention à cela.

Tu vas avoir plus d'informations sur les restrictions sur cette page.

En espérant que ça te soit utile.

À plus.

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Answer 2

nouradine Auteur

Niveau 1

8 points

Le 8 avr. 2020 à 07h26 en réponse à OursCaféine

Bonjour

merci de ton retour mais le défaut est toujours présent

j’ai retiré ttes les restrictions, redémarré mon iPhone , réinitialisé tt les réglages mais cela n’a pas résolu le défaut.

je suis preneur si qu’un a s’autres poste sachant que j’ai contacter la hotline apple qui investiguer egalement de son côté car aucune piste actuellement

merci d’avance de vos retours

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Impossible de télécharger l'app Watch

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