Manque messages après restauration

Question

Niveau 1

8 points

Manque messages après restauration

Bonjour.

Suite à une restauration de mon iPhone, il me manque une grande partie d’au moins une conversation imessages. Le plus embêtant étant que je n’ai accès qu’à 177 photos de cette conversation sur 2000/3000 qu’elle devait contenir.

J’ai essayé d’effacer l’iPhone et de restaurer à nouveau : même résultat.

Redémarrage effectué plusieurs fois, iPhone branché et en wifi toutes les nuits, restauration marquée comme terminée au niveau de la sauvegarde.

Bref, je ne sais plus comment faire pour récupérer mes messages et surtout mes photos.

Pourriez-vous m’y aider ? Merci.

iPhone 6s, iOS 13

Publiée le 8 avr. 2020 à 10h04

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Answer 1

Jean_Bapt_G

Spécialiste Communautés

Le 16 avr. 2020 à 05h01 en réponse à FB520

Salut FB520 ,

Tu as fait ta restauration de sauvegarde en utilisant iCloud ou un ordinateur ?

Ce que tu peux essayer de faire, c'est de restaurer à nouveau ta sauvegarde pour voir si cela persiste.

Il est possible dans certains rares cas que ta sauvegarde se restaure de manière incomplète. Jette un œil à cette page du Guide de l'utilisateur iPhone au cas où.

Si tu as du nouveau, n'hésite pas à venir le partager avec nous.

Bonne journée.

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Answer 2

FB520 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 14 avr. 2020 à 01h10 en réponse à corentin_p

Salut,

Ce sont ni les plus anciennes, ni les plus récentes. Il y a de toutes les périodes. Certaines font même partie d’une série de photos envoyées en même temps mais sont les seules de cette série à avoir été restaurées.

Ce n’est pas la première fois que je restaure et d’habitude je n’ai aucun problème.

Il s’agit d’un manque uniquement dans ma discussion, les autres personnes ne sont pas impactées, c’est réellement dû à ma sauvegarde.

Bonne journée ✌🏻

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Answer 3

FB520 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 16 avr. 2020 à 05h09 en réponse à Jean_Bapt_G

Salut.

Directement depuis le menu démarrer de l’iPhone, et je l’ai déjà fait une seconde fois mais le résultat est resté le même.

Je vais voir ton lien, merci.

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Answer 4

corentin_p

Spécialiste Communautés

Le 14 avr. 2020 à 01h02 en réponse à FB520

Salut FB520,

Quand tu dis n'avoir accès qu'à 177 photos, s'agit-il des dernières photos ou de photos plus anciennes ?

Comment as-tu procédé pour la restauration de la sauvegarde ?

La/les personne(s) de cette conversation fait-elle/font-elles le même constat que toi au niveau des photos ?

N'hésite pas à revenir nous en dire plus.

Bonne journée.

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