Bonjour,
Une partie de mon écran n'est plus tactile , je ne peux donc plus taper mon code lorsque j'allume mon iPhone. Cependant, je souhaite récupérer mes données,je sais qu'il est possible de faire une sauvegarde sur itunes mais je ne peux pas accéder à mon appareil depuis mon ordinateur sans le deverouiller.
Auriez vous un moyen de le deverouiller autrement ?
Merci pour votre aide
iPhone 7, iOS 13
Salut Eleabrho et bienvenue sur la Communauté.
Au vu de la situation, il va être difficile d'accéder à l'appareil afin de récupérer les données sur celui-ci. Je pense que ton ordinateur te demande de déverrouiller l'appareil afin d'accéder aux données. Est-ce bien le cas ?
Je te conseille de vérifier sur iTunes et iCloud si tu as des sauvegardes de dispos. Tu pourras aussi voir de quand celles-ci datent grâce à cette page : Retrouver les sauvegardes de votre iPhone, iPad ou iPod touch.
En revanche, dans ton cas, tu devrais plutôt regarder cet article : Si l’écran de votre iPhone ou iPad ne fonctionne pas.
Si rien de tout ça ne fonctionne, cette page te suggère de contacter l'assistance Apple.
Si une partie de votre écran ne répond pas, répond de façon intermittente ou répond même lorsque vous ne le touchez pas, contactez l’assistance Apple pour votre iPhone ou iPad.
J'espère que ça t'aidera. N'hésite pas à répondre si tu as d'autres questions.
Cordialement.
Problème tactile empêche le deverouillage
