Sauvegarder l'iPhone sur PC avec un écran tactile défaillant

Bonjour,

J'ai acheté un iphone 8 il y a 6 mois et l'écran tactile ne marche plus du tout. L'écran s'allume en demi-teinte et il est impossible de sélectionner les numéros pour déverrouiller l'iphone. L'utilisation de l'empreinte digitale ne fonctionne pas non plus. J'ai réussi a redémarrer complétement l'iphone mais cela n'a rien changé, l'écran tactile reste dysfonctionnel.

Je voudrais pouvoir faire une sauvegarde sous itunes depuis mon PC pour ne pas tout perdre mais je dois dévérouiller l'iphone pour utiliser les accessoires. Je suis donc complétement bloqué. SIRI ne s'active pas non plus. Quelqu'un connait-il un moyen de faire une sauvegarde de l'iphone dans ces conditions? Merci de votre aide.



Faire une sauvegarde de son iphone si l'écran tactile ne marche plus

[Titre Modifié par l’Hôte] 

Publiée le 9 juin 2021 à 00h30

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2 réponses

Le 9 juin 2021 à 01h28 en réponse à Cyrilalb

Bonjour,

merci pour votre réponse, je ne crois pas avoir faire de sauvegarde avant même sur icloud (il s'agit du téléphone de ma fille) mais pour se connecter au site icloud, il y a la double authentification qui demande un numéro...disponible sur un iphone si on peut le dévérouiller. Par contre, on peut envoyer un sms...mais l'écran ne marchant pas, il est impossible de procéder. Il ne me reste qu'à trouver un autre téléphone pour recevoir le SMS et lire le code

J'ai pris RDV en magazin pour voir si il est possible de m'aider. Merci encore pour votre aide.

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