Bug iphone X qui écrit tout seul les applications s'ouvrent seules

Question

Niveau 1

8 points

Bug iphone X qui écrit tout seul les applications s'ouvrent seules

Bonjour,

J'ai un iphone 10 et depuis plusieurs jours, les applications s'ouvrent seules et il écrit n'importe quoi seul je ne peux plus l'utiliser ! J'ai tenté d'aller dans accessibilité, j'ai enlevé le zoom puis suivre la mise au point. J'ai vidé le cache avec le bouton éteindre + accesive touch. Mais rien n'y fait.

Quelqu'un a déjà rencontré et résolu ce problème ? Sachant que tout est fermé avec le confinement je ne peux pas l'emmener en apple store. Merci par avance pour votre aide.

iPhone X

Publiée le 15 avr. 2020 à 09h41

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Answer 1

Myriama Auteur

Niveau 1

8 points

Le 20 avr. 2020 à 23h18 en réponse à gbursachi

Bonjour

j’ai réinitialisé les réglages du téléphone je n’ai pas fait restaurer le téléphone. Et cela fonctionne le bug a disparu à ce stade. J’ai tout de même vu un article expliquant que les iPhone X pouvait être ramené jusqu’à novembre 2020 car il y a une puce au niveau du tactile qui est un défaut de fabrication. A vérifier en Apple store. J’espère en tout cas que pour ma part le problème est définitivement résolu.

un grand merci pour votre aide et nos échanges

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Answer 2

gbursachi

Spécialiste Communautés

Le 17 avr. 2020 à 05h36 en réponse à Myriama

Bonjour Myriama ,

Je n'ai pas personnellement rencontré ce souci moi-même donc je ne peux pas vous expliquer le pourquoi du comment. Néanmoins, je vous conseille de forcer le redémarrage de l’iPhone si ce n'est pas déjà fait. C'est une manipulation toute simple qui peut parfois faire l'affaire dans votre cas de figure.

Pouvez-vous nous préciser la version logicielle actuelle de votre iPhone X ? N'hésitez pas à sauvegarder vos données et à bien procéder à la mise à jour de votre iPhone au besoin. Elle peut peut-être apporter un correctif au problème que vous rencontrez.

Tenez-nous au courant de votre avancée. D'autres utilisateurs peuvent peut-être vous apporter leur aide à leur tour. 😉

Bonne journée.

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