Bonsoir, trois abonnement que j’avais effectuée qui était par an continue d’être prélevé sur mon compte même après annulation. Le plus gros problème c’est que je me suis fait prélevé 2 mois d’affilé alors que c’est censé être à l’année. Je me suis déjà faite rembourser un abonnement mais les 2 autres impossibles. Je ne peux pas me permettre de payer 2 abonnements à l’année tous les mois
Bonjour oceane161,
Quand tu dis que tu as annulé les abonnements, tu as fait comment ? Le seul moyen, c'est de le faire dans l'onglet abonnements sur ton iPhone : Voir ou annuler vos abonnements. Si tu as contacté le développeur directement, l'abonnement ne s'arrêtera pas.
Si tu as été prélevé deux fois d'affilée, c'est que tu as un autre abonnement mis en place. Ou qu'il y a eu un achat intégré qui a été effectué. Tu peux regarder ton historique d'achats. Tu verras ce qui a été prélevé exactement.
Pour une demande de remboursement, tu dois contacter le service client iTunes. Sache qu'une demande de remboursement n'est pas garantie.
Bonne journée !
Prélèvement continue après résiliation
