Le son augmente tout seul et les boutons ne répondent plus

Bonjour,

J’ai acheté l’iPhone 11 Pro Max en novembre 2019 en Apple Store (Nice).

Assez vite j’ai eu le problème suivant : le volume se met à augmenter tout seul, sans que je touche l’iPhone, et ce de façon aléatoire. J’avais alors réinitialisé l’iPhone en effaçant contenu et réglages, et le problème a disparu.

J’ai à nouveau eu le problème il y a un mois : j’ai alors à nouveau effacé contenu et réglage, mais juste après avoir restauré l’iPhone le problème est apparu, mais a disparu assez vite.

Mais à nouveau j’ai le problème depuis deux jours, avec cette fois les trois boutons qui ne répondaient plus, ou alors de façon aléatoire : j’ai alors décidé de contacter l’assistance Apple par tchat (Alba) qui m’a posé plusieurs questions pour déterminer si le problème était matériel ou logiciel. Il s’ est avéré que le problème est logiciel. Alba m’a ensuite demandé de faire une «  mise à jour » forcée et de les contacter si le problème revient. Ce que je n’ai pas encore fait.

Si vous avez ou avez eu ce problème, avez - vous pu en déterminer la cause et /ou trouvé une solution pour le résoudre ?

Merci d’avance pour vos réponse 😉

David

Problème bouton volume

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