Une musique se déclenche à l’ouverture d’un message avec téléphone verrouillé

Bonjour,

sur l’iphone 7+ de mon père, lorsqu’il ouvre un message alors que le téléphone est verrouillé, une chanson se déclenche alors qu’il n’a pas choisi d’activer ceci et que la musique n’est pas présente dans le téléphone semble t il.

Nous n’arrivons pas à faire en sorte que cette chanson ne se déclenche pas. De plus, cette chanson continue quelques secondes après avoir déverrouillé le téléphone.

Pouvez-vous nous indiquer comme faire cesser cela ?

Je vous remercie par avance