Hello, iTunes ne s'ouvre plus depuis quelques jours, j'ai ce message d'alerte : " Impossible d’ouvrir l’application « iTunes », car elle est en cours de mise à jour. " Sur un MacBookAir, High Sierra v 10.13.6, merci pour vos imputs !
MacBook Air 13", macOS 10.13
Salut Nicolas232, l'année de mon mac est Mid 2013. J'ai effectué la mise à jour proposée du système (mise à jour de sécurité 2020-002) à l'apparition du problème mais j'ai la même erreur. Je viens d'essayer en démarrant avec une session invité, mais j'ai le même message d'erreur...
La source du problème est apparue quand j'ai voulu syncroniser mon iPad, le mac m'a dit que iTunes devait être updater pour faire cette opération et j'ai lancé la màj iTunes alors que j'étais en partage de connection sur mon iPhone... la connexion à été perdue et ça bug depuis.
Est-ce que cela peux aider ? Merci du feedback, cordialement, André
Bonjour andré69,
Merci de nous joindre sur le forum, il est vrai que ce n'est pas normal qu'iTunes ne veuille pas s'ouvrir sur un MacBook Air qui est sous macOS High Sierra 10.13.6.
Pour pouvoir t'aider, j'aurai besoin de savoir :
Merci d'avance pour ces quelques précisions, qui nous aideront à déterminer ce qui se passe, et à t'aider plus en détails.
Bonne journée à toi ☀️ !
Bonjour andré69,
Merci pour ces précisions.
C'est très bien que tu aies pu faire la mise à jour sécurité de ton Mac à l'apparition du problème, et que tu aies essayé de démarrer à partir d'une autre session invité pour voir si l'erreur se produit là-aussi.
Comme les mises à jour sécurité sont différentes des mises à jour système macOS (la mise à jour sécurité ne va pas remettre à jour iTunes), je pense qu'il serait intéressant pour toi de regarder quel système macOS est installé sur l'ordinateur (et si nécessaire, le mettre à jour).
Pour voir quel macOS est installé, tu peux cliquer sur le logo Apple > À propos de ce Mac, et là tu verras le nom du système. Un lien qui pourra t'être utile à ce sujet est celui-çi : Procédure de mise à jour des logiciels de votre Mac
Sinon, je te conseille de créer une autre session Administrateur, en plus d'avoir la session utilisateur invité, pour tester le problème.
Enfin, je pense qu'il serait important pour toi de contacter l'assistance Apple si le problème persiste. J'ai trouvé le lien pour les contacter : Assistance Apple
J'espère que ce problème sera réglé rapidement!
En attendant, je te souhaite une excellente journée ☀️
Impossible d’ouvrir l’application « iTunes », car elle est en cours de mise à jour.
