Effectuer une restauration de l'Apple TV

Re ok si c'est une Apple TV HD cela change la donne.

L'Apple TV HD se restaure avec l'ordinateur et iTunes (qui est ne fonctionne pas chez vous).

Vous disposez donc d'un câble USB-C (le port USB de l'Apple TV HD est un USB-C).

Démarrer iTunes de votre ordinateur, branchez le câble USB-C sur l'Apple TV et l'ordinateur, branchez le cordon d'alimentation de l'Apple TV(ne branchez pas le câble HDMI ni le RJ45) iTunes devrait détecter l'Apple TV et proposera de la restaurer.

Si iTunes ne détecte pas l'Apple TV, vérifiez que votre ordinateur Windows 10 est à jour, vous devriez avoir la version 1909 (tous les paramètres>Système>information système), vérifiez que iTunes est à jour 12.10.6.2 (Aide>A propos d'iTunes) .

Titicool

Re, iTunes proposera toujours de restaurer un appareil Apple qui est connecté à l'ordinateur, le fait d'avoir supprimer l'Apple TV de votre compte n'y changera rien.

Il n'est pas impossible que votre Apple TV soit tombé en panne et cela serait la raison que iTunes/votre ordinateur ne détecte pas l'Apple TV.

Lorsque l'Apple TV est relié à l'ordinateur et que vous branchez le cordon d'alimentation, le voyant de l'Apple TV s'allume?

Avez vous la possibilité d'utiliser un autre ordinateur et ou même un autre câble USB-C ?

Essayez aussi les autres post USB de votre ordinateur en prenant soin de bien débrancher le cordon d'alimentation de l'Apple TV entre chaque test.

Titicool

Bonjour enzo2004, vous possédez une Apple TV 4k (indiqué au bas de post)?

Si l'Apple TV 4K ne démarre pas il faut contacter l'assistance Apple pour avoir une aide personnalisé, cliquez sur le lien suivant:

Réinitialisation ou restauration des réglages d’origine de votre Apple TV - Assistance Apple

Dans la page, au bas de la page, cliquez sur Contacter l'assistance Apple afin d'être mis en relation avec Apple.

Titicool

Re, si je me réfère aux aides de Apple toutes les Apple TV peuvent être restaurer avec un ordinateur sauf l'Apple TV 4K,

Apple n'indique pas la procédure de restauration de l'Apple TV 4K lorsque celle-ci ne s'allume plus (écran noir et voyant clignotant).

Si avec l'assistance Apple vous arrivez à redémarrer votre Apple TV vous nous en faire part.

Portez vous bien

Titicool

Re, il est clair que l'Apple TV à un problème et tout semble indiquer qu'elle est en panne, utilise un autre câble et un autre ordinateur confirmerait que l'Apple TV est bien en panne, mais bon je comprends aussi que l'on a pas forcement un autre ordinateur et un autre câble...

Si votre Apple TV est sous garantie voyez avec le vendeur, mais là encore s'il s'agit d'un magasin et avec le confinement il n'est pas non plus évident de s'y rendre...

Titicool

Re, effectivement la réparation ne serai pas forcement une solution, lorsqu'elles sont sous garantie ils l'échangent (je ne pense pas quelles soient réparées)

N'hésité pas à revenir si vous avez des nouvelles..

Portez vous bien

Titicool