Volume de son sortie grisé

Bonjour etiennel240,

Un grand merci pour m'avoir répondu.

Entre temps, j'ai eu l'assistance Apple en chat qui m'a conseillé de telecharger Catalina 10.15. Ce que j'ai fait mais sans succés. Le volume son est toujours grisé, et maintenant, je rame car mon mac est lent... Je vais essayer de créer une nouvelle session. En cas d'échec, je pense reinitialiser mon mac comme à l'origine. Je te tiens informé. Bonne soirée

Re( bonjour Etienne)

Avant d'envisager une autre session, j'ai suivi tes conseils et été voir dans Préférences Système > Son > Sortie. Elle sur "sortie numerique port de sortie numérique" et je ne dispose d'aucun autre choix. Comment faire ?

Je suis très inquiète car ma fille est bloquée en Amérique du nord et je ne peux plus lui parler.

Merci beaucoup pour votre aide,

Bonne soirée

Bonjour,

J'ai ouvert une nouvelle session et le probléme est identique, ce qui signifierait qu'il est de nature matérielle. Dans ce cas, que dois-je faire ?

L'assistance encore contactée aujourd'hui apple n'a rien donné . Diagnostique effectué : ne déclèle aucun probléme code de référence ADPOOO.

Par ailleurs j'ai aussi tenté d'utiliser le mode sans échec. Résultat : dans un premier temps sur preferences/systemes/son /sortie disparition de toute indication. Puis retour à la case départ après "redémarrer" : selectionner un peripherique de sortie audio = port de sortie numerique optique + message : le volume de sortie n'est pas réglable sur le périphérique sélectionné.

Merci de votre aide, je me sens un peu seule ...