J'ai acheté mon premier Iphone (Iphone 11 pro), je l'ai reçu hier dans la journée, dès reception je l'ai mis dans sa coque, aujourd'hui en voulant changer de coque je me suis aperçu qu'il était endommagé dans le dos, il y a une sorte de fissure .... et le service client est fermé jusqu'à lundi. Je suis extrêmement déçue de ne pas avoir vu cela plus tôt. JE ne sais pas quoi faire.
iPhone 11 Pro, iOS 13
Voici quelques informations que j'ai trouvé :
Si vous rencontrez le moindre problème avec votre nouveau produit Apple ou si vous avez l’impression qu’il est défectueux, veuillez appeler immédiatement l’AppleCare pour en faire état. Si vous rencontrez des problèmes avec un produit d’une marque autre qu’Apple ou si vous avez l’impression qu’il est défectueux, veuillez appeler immédiatement le service Clientèle de l’Apple Store pour en faire état.
N'oubliez pas que tout produit défectueux à l'arrivée doit être signalé à l'Apple Store avant expiration du délai de rétractation de 14 jours.
Bonsoir,
Je vous conseille de contacter le service client lundi.
Mais vous pouvez le faire réparer : Juste ici
En espérant avoir résolu votre problème.
Swann
Oui je vous comprends c'est pour ça que je vous conseille de contacter Apple dés lundi.
Merci pour votre retour...
mais je ne comprends pas pourquoi je devrais payer le prix de réparation d’un téléphone qui m a été livré fissuré...
Je trouve cela injuste.
Achat IPHONE 11 PRO RECU FISSURE DANS LE DOS
