Mise à jour ne se lance pas

Question

Niveau 1

8 points

Mise à jour ne se lance pas

Bonjour,

J'ai un problème avec les mises à jours de mon MacBook Pro. Dès que je clique sur "mettre à jour", une fenêtre s'ouvre pour me demander de redémarrer mon ordi. Je clique sur "redémarrer", le redémarrage se lance, mais pas la mise-à-jour. J'ai beau répéter les opérations, et essayer en supprimant les mises à jours automatiques, rien à faire, elle ne se lance pas. Il s'agit ici de la mise à jour 10.15.4, mais j'avais déjà eu la même chose avec la dernière (cependant impossible de me rappeler comment j'avais fait pour finalement la lancer).

Merci d'avance et bonne journée !

MacBook Pro 13", macOS 10.15

Publiée le 26 avr. 2020 à 11h35

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lemarcus

Niveau 6

9 061 points

Le 26 avr. 2020 à 11h41 en réponse à erika240

Bonjour @erika240, le mieux quand une mise à jour ne veut pas s'appliquer, c'est de passer par une installation. Faites bien une sauvegarde de vos données au préalables.

Suivez ce lien: https://support.apple.com/fr-fr/HT204904

Eteignez votre mac, démarrez le en maintenant les touches Option (alt) + ⌘ + R pour installer la dernière version de macOS compatible avec votre Mac.

Cela permettra l'installation de la dernière version de macOS sans l'effacement des données.

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