Re bonjour jade2202, merci pour vos retours et vos précisions.
Avez-vous essayé(e) avec d'autres écouteurs? Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous essayer? Que ce passe-t-il?
Si avec les autres écouteurs, il n'y a aucun soucis, il est fort possible que le souci soit au niveau des écouteurs, et donc il faudra changer d'écouteur. Vous pouvez vous renseigner auprès de votre fournisseur aussi, pour voir s'ils peuvent faire un geste commercial ou tout autre chose.
Si le souci est le même, suivez bien les instructions de cette article : Si votre casque ne fonctionne pas avec votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple et contacter le service client ou votre fournisseur si besoin.
Concernant la réponse résolu, pas de souci! 😊
N'hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous aurez des nouvelles.
Passez une belle journée.