Impossible d'ouvrir une photo avec Microsoft Office 2010

Bonjour !


Je suis avec Windows 10 version 10.0.18363 et Office 2010 dernière mises à jour.

Je peux ouvrir une photo JPG 3024 x 4032 (1Mo) avec différents programmes comme Photos de Windows, mais impossible de l’ouvrir avec Office 2010 !? (Option "Ouvrir avec" et choix Office 2010)

Il vient une petite icône carrée avec une croix rouge = impossible d’ouvrir !

Mes autres photos s'ouvrent sans problème avec Office 2010 = ce programme n'est pas en cause.


Les photos avec problèmes ont été réalisées avec un iPhone 7 et m'ont été envoyées avec Wetransfer.


Je me suis envoyé des photos prises avec une camera Canon et avec Wetransfer = elles s'ouvrent bien avec Office 2010.


J'ai ouvert la photo litigieuse iPhone avec un programme photos, puis fais une petite retouche et enregistrer sous autre nom = elle s'ouvre sans problème avec Office 2010


Conclusion: Après tests et à première vue Microsoft n'est pas en cause, ni les fournisseurs mails Bluewin ou Gmail = il resterait un problème entre une photo réalisée avec iphone 7 et Office 2010 ?


Connaissez-vous ce problème ?


Windows, Windows 10

Publiée le 26 avr. 2020 à 08h00

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Publiée le 28 avr. 2020 à 04h26

Bonjour Decop,


Tout d'abord merci pour la précision des détails que tu nous donnes et pour le travail que tu as fait en amont pour isoler le problème.


Il est possible que certains types de Photos réalisées sur iPhone (ou iPad et iPod d'ailleurs) puissent poser problème pour s'ouvrir sur Windows. 


Je te détaille les étapes : Réglages > Photos > Transfert vers Mac ou PC (en bas de la page) > Coche "Fichier d'Origine".

Cela devrait annuler toute tentative de conversion du fichier ce qui réglera ton souci de transfert.



N'hésite pas à revenir nous tenir au courant.


Bonne journée. 

2 réponses
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Le 28 avr. 2020 à 04h26 en réponse à Decop

Bonjour Decop,


Tout d'abord merci pour la précision des détails que tu nous donnes et pour le travail que tu as fait en amont pour isoler le problème.


Il est possible que certains types de Photos réalisées sur iPhone (ou iPad et iPod d'ailleurs) puissent poser problème pour s'ouvrir sur Windows. 


Je te détaille les étapes : Réglages > Photos > Transfert vers Mac ou PC (en bas de la page) > Coche "Fichier d'Origine".

Cela devrait annuler toute tentative de conversion du fichier ce qui réglera ton souci de transfert.



N'hésite pas à revenir nous tenir au courant.


Bonne journée. 

Le 28 avr. 2020 à 07h24 en réponse à corentin_p

Hello Corentin !

Je n'ai plus la possibilité de me faire envoyer une nouvelle photo de mon expéditeur.

Je me suis envoyé des photos avec iPhone 4, iPhone 6 et 7 qui ont pu s'ouvrir sans problème avec Office 2010.

Je vais envoyer votre proposition de paramétrage à mes contacts, afin d'être sûr de recevoir un format compatible.

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