Redémarrages inopinés MacBookPro 16 " Catalina 1015.4

Question

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Redémarrages inopinés MacBookPro 16 " Catalina 1015.4

J'ai un MacBookPro 16" 2,3Ghz 16 Go neuf (acheté 1er avril 2020). Il redémarre inopinément chaque fois qu'il est en suspension d'activité pendant un certain moment (donc chaque nuit). J'ai déjà réinstallé le OS, et essayé Mode sans échec, mais sans résultat. Il y a des messages d'erreurs à chaque fois, ils ne sont pas toujours pareils. Voici le plus récent.

Panic : Sleep transition timed out after 180 seconds while entering dark wake on way tp sleep. Suspected bundled: com.apple.iokit.IOGraphics Family. Threat 0x74

J'utilise aussi un MacAir (2012) sur Mojave, certains fichiers sont partagés.

Merci de vos conseils !

Voici un fichier joint avec le log.

MacBook Pro 16", macOS 10.15

Publiée le 28 avr. 2020 à 04h03

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Answer 1

corentin_p

Spécialiste Communautés

Le 30 avr. 2020 à 03h47 en réponse à Okamori3

Bonjour Okamori3,

Merci pour les captures d'écran et les étapes que tu as déjà réalisées. Cela nous évitera de les faire à nouveau.

Il y a plusieurs manips que tu peux néanmoins essayer.

Tu peux tout d'abord jeter un œil sur cet article du site Apple : Si votre Mac a redémarré en raison d’un problème. Il y a certaines étapes que tu as déjà réalisées, mais il y en a d'autres qui peuvent t'être utiles.

Tu peux essayer de lancer une analyse de ton disque depuis le mode de récupération de macOS via la fonction S.O.S. de l'utilitaire de disque. Cela peut permettre de mettre le doigt sur une potentielle erreur, et même de la corriger.

Tu peux également tenter de voir si le problème persiste en utilisant une session utilisateur test.

N'hésite pas à revenir nous tenir au courant.

Bonne journée.

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Answer 2

Okamori3 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 30 avr. 2020 à 05h24 en réponse à corentin_p

Bonjour corentin_p,

Merci de ta réponse et de tes conseils.

Entretemps j'avais posté la même question sur la communauté apple anglophone, et un membre de la communauté m'a répondu: apparemment le problème est connu de Apple et les ingénieurs travaillent dessus (ce ne serait donc pas un problème de ma machine).

Il m'a conseillé de désactiver Power Nap (secteur et batterie), en attendant que le problème soit réglé.

Je l'ai fait, et cela a marché ! Les redémarrages inopinés ne ce produisent plus.

Je suis contente, même si je dois me passer de Power Nap en attendant ! Voilà pour ton information. Et je trouve que ce serait bien que Apple communique sur ce problème.

Et bonne journée !

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Redémarrages inopinés MacBookPro 16 " Catalina 1015.4

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