Bonjour,
Lorsque je souhaite me connecter a mon identifiant Apple, au moment de rentrer mon mot de passe il est indiqué "une erreur inconnue est survenue". Que faire ? Merci
MacBook Pro 13", macOS 10.15
As-tu accès à ton bureau? Si oui, j'aimerais savoir si oui ou non tu es bien connectée à iCloud en ce moment. Parfois, ton Mac te demande ton mot de passe par simple vérification, ce qui ne veut pas dire que tu n'es pas connectée pour autant.
Rends-toi dans :
De là, rends-toi dans l'onglet "Vue d'ensemble" puis clique "se déconnecter" :
Redémarre ensuite ton Mac et essaie de te reconnecter.
Sinon, ouvre ton Finder. Rends-toi à cet endroit :
Suite à ça, dans la fenêtre qui s'ouvre, copie-colle exactement ceci : ~/Library/Application Support/iCloud/Accounts/ puis clique "Aller".
J'aimerais que tu déplaces toutes les fichiers que tu y trouves sur ton bureau. Ensuite, redémarres ton Mac et vois ce que ça donne.
Si tu rencontres un problème suite à cette manipulation, pas de panique : redéplace simplement les fichiers vers leur destination en te redéplaçant dans le bon dossier grâce au Finder. 🙂
As-tu accès à ton bureau? Si oui, j'aimerais savoir si oui ou non tu es bien connectée à iCloud en ce moment. Parfois, ton Mac te demande ton mot de passe par simple vérification, ce qui ne veut pas dire que tu n'es pas connectée pour autant.
Rends-toi dans :
De là, rends-toi dans l'onglet "Vue d'ensemble" puis clique "se déconnecter" :
Redémarre ensuite ton Mac et essaie de te reconnecter.
Sinon, ouvre ton Finder. Rends-toi à cet endroit :
Suite à ça, dans la fenêtre qui s'ouvre, copie-colle exactement ceci : ~/Library/Application Support/iCloud/Accounts/ puis clique "Aller".
J'aimerais que tu déplaces toutes les fichiers que tu y trouves sur ton bureau. Ensuite, redémarres ton Mac et vois ce que ça donne.
Si tu rencontres un problème suite à cette manipulation, pas de panique : redéplace simplement les fichiers vers leur destination en te redéplaçant dans le bon dossier grâce au Finder. 🙂
Bonjour Amine et Mélanie,
Dans ce cas, je vous propose de contacter directement Apple.
Vous pouvez le faire grâce à la nouvelle application d'Assistance que vous pourrez trouver en cliquant ici.
Sinon, pour passer par le site web classique, vous pouvez cliquer là.
Excellent après-midi à vous deux et je croise les doigts pour vous. 🤞
Bonjour,
Est-ce que tu peux s'il-te-plaît nous préciser dans quel contexte tu as eu à te connecter à ton Identifiant Apple? Est-ce suite à une restauration? Est-ce suite à la première connexion sur une nouvelle machine?
Aussi, cela concerne-t-il bien ton MacBook Pro 13"?
Merci de ton retour. 🙂
J’avais déjà redémarré l’ordi mais ça ne fonctionnait tjs pas. Je l’ai refais et maintenant j’arrive à me connecter à mon identifiant Apple. Merci pour ton aide
bonjour j'ai le même problème j'ai essayé vos méthodes mais ca ne marche pas.
J'ai un macbook 12 2015 j'ai eu un problème de carte mère il y a 3 semaines qui a été changé et depuis ce jour là ca bug. toujours le message une erreur inconnue est survenue sachant que je me connectes avec même compte sur mon téléphone.
Merci pour votre aide
Suite à la mise à jour catalina on me demande de me reconnecter à mon identifiant Apple. Il s’agit bien de mon MacBook Pro 13
Bonjour Amine,
Suis les recommandations de Zer0one7. Mon problème a été résolu grâce à lui.
Bon courage
Je vais finir par avoir les chevilles gonflées. 😁
Mais il semble qu'Amine n'ait pas été aussi chanceux que toi, a priori.
erreur inconnue lors de la connexion à l'identifiant apple
