Plus de son de notification quand l’iPhone est verrouillé

Bonjour,

Sur mon iPhone Xr, les notifications ne sonnent plus lorsque celui ci est verrouillé : le fonctionnement est normal dans le cas contraire.

La sonnerie pour les appels fonctionne dans les 2 cas : verrouillé ou non.

Le mode vibreur est enlevé et le mode « Ne pas déranger » inactif.

Les notifications sont réglées sur bannière et son.

IOS 13.4.1.

Quelqu’un d’autre a-t-il déjà rencontré le même problème et si oui, comment le solutionner ?

Merci d’avance pour votre aide.

Publiée le 29 avr. 2020 à 09h55

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 4 mai 2020 à 01h52

Bonjour frédéric6412.


Comme tu as une Apple Watch, le comportement de ton iPhone me paraît tout à fait normal. L'article Notifications sur votre Apple Watch le précise :

Les notifications s’affichent sur votre Apple Watch ou sur votre iPhone, mais pas sur ces deux appareils à la fois.


Cela signifie que si ton Apple Watch est allumée, peu importe qu'elle soit en silencieux ou pas, tu ne recevras l'alerte que sur ta Watch, sauf si tu es en train d'utiliser ton iPhone. Pour que la notification fasse un son sur ton iPhone, il va falloir que tu enlèves la notification sur la Watch en allant dans l'application Watch de ton iPhone > Notifications > choisi une app > Personnaliser > Désactiver les Notifications. Toutes les étapes sont expliquées dans l'article plus haut.


En espérant avoir pu répondre à ta question.


Bonne journée !

4 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 4 mai 2020 à 01h52 en réponse à frédéric6412

Bonjour frédéric6412.


Comme tu as une Apple Watch, le comportement de ton iPhone me paraît tout à fait normal. L'article Notifications sur votre Apple Watch le précise :

Les notifications s’affichent sur votre Apple Watch ou sur votre iPhone, mais pas sur ces deux appareils à la fois.


Cela signifie que si ton Apple Watch est allumée, peu importe qu'elle soit en silencieux ou pas, tu ne recevras l'alerte que sur ta Watch, sauf si tu es en train d'utiliser ton iPhone. Pour que la notification fasse un son sur ton iPhone, il va falloir que tu enlèves la notification sur la Watch en allant dans l'application Watch de ton iPhone > Notifications > choisi une app > Personnaliser > Désactiver les Notifications. Toutes les étapes sont expliquées dans l'article plus haut.


En espérant avoir pu répondre à ta question.


Bonne journée !

Le 1 mai 2020 à 05h37 en réponse à frédéric6412

Bonjour frédéric6412.


Ton souci peut être causé par plusieurs facteurs.


Tout d'abord, est-ce que tu as une Apple Watch ? Si c'est le cas, les notifications ne vont pas faire de son sur ton iPhone car tu vas être averti sur ta Watch.


Tu peux également vérifier dans Réglages > Général > Date & Heure que l'heure est bien réglée sur Automatique et sur le bon fuseau horaire.


Je pense que tu l'as déjà fait mais n'oublie pas de redémarrer ton appareil au cas où.


Enfin, tu peux essayer de remettre les réglages à zéro en allant dans Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages. Cette manipulation ne va pas effacer tes données mais remettre quelques paramètres par défaut comme le fond d'écran, les sonneries, les mots de passe Wi-Fi... Fais quand même une sauvegarde de ton iPhone pour ne prendre aucun risque.


N'hésite pas à nous donner plus d'informations pour que quelqu'un puisse potentiellement t'aider.


Bonne journée !

Le 1 mai 2020 à 08h37 en réponse à thomas185

Bonjour Thomas185,


Tout d'abord merci pour ta réponse.


En effet, je possède une Apple Watch: celle ci vibre bien pour me signifier les notifications (Elle est en mode silencieux).

J'ai enlevé ce mode et fais un test : toujours pas de son sur mon iPhone.


La date et l'heure sont bien réglées sur automatique et le téléphone a été redémarré plusieurs fois.


Ne me reste que la réinitialisation à essayer après une sauvegarde bien sûr !!


Je te tiens au courant.


Je précise aussi que j'ai 2 lignes sur le portable : une E-sim et une sim physique.


Bonne journée.

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