Live Photos n'apparaissent plus sur mac

Salut mel154,

Je me disais bien que le souci ressemblait beaucoup trop à la fonction Mon flux de photos. On a eu raison de bien revérifier ce point, à ce que je vois 😊

Je me demande si l'option n'a pas changé d'elle-même car tu n'avais plus de place sur iCloud pour synchroniser tes photos. Avec iCloud Photos, les photos sont stockées sur iCloud et prennent donc de la place, tandis qu'avec Mon flux de photos, les photos ne sont pas incluses dans l'espace de stockage :

La fonctionnalité Mon flux de photos utilise-t-elle mon stockage iCloud ?

Non. Les photos chargées dans Mon flux de photos ne sont pas incluses dans votre espace de stockage iCloud.

Ceci pourrait donc expliquer cela. Mais ça ne reste qu'une supposition de ma part.

Donc au vu de la situation, je te conseille déjà de jeter un œil sur l'article Gestion du stockage iCloud - Assistance Apple pour faire un peu de place sur ton compte.

Si tu préfères acheter du stockage, pas de souci. La synchronisation reprendra où elle s'est arrêtée et tu devrais retrouver les Live Photos et vidéos sur ton Mac en un rien de temps. Il faudra juste laisser le temps à la synchro de reprendre son cours 😉

Lis bien le document Acheter plus d’espace de stockage iCloud - Assistance Apple pour avoir toutes les infos.

Passe une belle journée !

Salut mel154,

Merci pour ces premiers détails, on sait du coup que ça ne vient pas d'iTunes. J'aurais tout de même besoin de quelques précisions supplémentaires sur les points suivants, pour mieux isoler le souci :

• Comme tu n'utilises pas iTunes, j'imagine que tu utilises iCloud. Il s'agit de Photos iCloud ou de Mon flux de photos ?
• Tu as le souci depuis quand ? N'hésite pas à donner des détails sur ce qui a pu se passer avant que la synchronisation des Live photos et de vidéos ne s'interrompe (par exemple une mise à jour ou encore le téléchargement d'une application, aussi bien sur l'iPhone que le Mac).
• Quelles sont les versions iOS et macOS de tes appareils ?

Je sais qu'avec Mon flux de photos, les Live Photos et les vidéos ne se synchronisent pas automatiquement. C'est d'ailleurs mentionné dans l'article Mon flux de photos - Assistance Apple :

 Mon flux de photos n’est pas compatible avec les vidéos ou les Live Photos.

D'où ma première question 😉

Mais tu me mets le doute sur le fait que tu utilises cette fonction puisque tu dis "Live Photos n'apparaissent plus", j'en déduis que ça a déjà fonctionné. Dis-moi si c'est bien le cas.

Tiens-moi au courant.

Hello mel154,

Merci pour tous ces détails ! Ça me parait tout de même bien curieux tout ça, c'est comme si le Mac avait décidé d'utiliser Mon flux de photos plutôt que Photos iCloud.

Si tu vas dans l'app Photo sur ton Mac, puis dans le menu Photos > Préférences > iCloud, l'option Photos iCloud est-elle bien cochée et celle pour Mon flux de photos est bien décochée ? J'imagine que oui, mais je suis du genre à vérifier mes réglages deux/trois fois quand quelque chose ne fonctionne plus correctement 😉

Il semblerait, en tout cas, que l'iPhone soit effectivement hors de cause, mais vérifions tout de même, histoire d'en avoir le cœur net. Va sur le site iCloud.com et connecte-toi à ton compte iCloud. Dans l'onglet Photos, vois-tu tes Live Photos et tes vidéos ?

• Si oui, ça veut dire que le souci est bien entre iCloud et le Mac
• Si non, alors ça serait plutôt entre l'iPhone et iCloud

Dernier point que je voudrais vérifier avec toi : as-tu toujours les albums Live Photos et Vidéos dans la barre latérale de l'app Photos sur ton Mac ?

Ça fait encore pas mal de questions, mais il faut qu'on détermine où pourrait se trouver le souci 😊

À très vite.