Grésillement durant les appels

Donc mon hypothèse était bonne : tous les services qui passent par les données cellulaires ou internet de manière générale fonctionnent. Pas ceux qui passent par les ondes téléphoniques.

En activant les appels Wi-Fi, tu appelles via ton réseau Wi-Fi, pas via tes ondes téléphoniques.

De là, il peut y avoir plusieurs hypothèses :

1. Ta carte SIM est défaillante
2. Les réglages réseau de ton opérateur ne sont pas à jour
3. Ton iPhone est défaillant

On va prendre chaque point un par un et essayer de tester pour y aller par déduction. Je t'invite à désactiver les appels Wi-Fi pour effectuer chacun des test, sinon c'est de la triche! 😁

1. Si ta carte SIM est défaillante, cela voudrait dire que si tu insères une autre carte SIM dans ton iPhone, alors les appels normaux fonctionneront sans grésillements.
2. Si les réglages réseau de ton opérateur ne sont pas à jour, clique ici pour savoir comment les mettre à jour. Puis réessaie un appel normal.
3. Si ton iPhone est défaillant ... alors tu auras exactement le même problème si tu changes ta carte SIM ! Voir point 1, donc. Je parierais sur un dysfonctionnement de l'antenne mais je ne suis pas suffisamment technicien pour en juger.

Par ailleurs, quelques questions supplémentaires :

1. Les grésillement ne se font-ils entendre qu'avec un destinataire ou tous tes destinataires?
2. Si c'est un seul destinataire, ce dernier a-t-il un téléphone 100% fonctionnel?

Merci par avance de ton retour. 🙂

Je suppose que oui ! Encore une fois je me répète : je suis pas technicien, j'y vais vraiment par déduction. Comme tu as vu, nous avons exclu :

• La carte SIM
• Le micro
• Les appareils de tes destinataires

Il existe encore un doute sur peut-être la qualité de ton réseau. Le problème n'apparaissant pas lorsque tu es en appels Wi-Fi ... c'est pas exclu.

Dans l'immédiat, je te conseille de prendre contact avec Apple. Soit par l'application dédiée sur iOS en cliquant ici soit par le site web classique en cliquant là.

Lorsque tu auras l'assistant(e) au téléphone, je t'invite à lui communiquer les tests que nous avons fait histoire qu'il ou elle ait un maximum d'informations pour t'aider et éviter de perdre du temps. 🙂

Je pense qu'il ou elle saura te confirmer la panne. Peut-être qu'il y a aussi une chose à laquelle je n'ai pas pensé ! 🤷‍♂️

Je croise les doigts. Tu peux nous faire un retour rapide dès que tu auras la réponse, ça m'intéresse !

Bonne fin de journée à toi. 🤞

Très bien. Dernière chose : peux-tu effectuer un enregistrement de ta voix avec l'application Dictaphone et me dire si tu entends les grésillements lorsque tu l'écoutes?

Merci. 🙂

Bonjour,

J'aimerais vérifier quelque chose. Peux-tu s'il-te-plaît te rendre dans le menu suivant ? :

1. Réglages
2. Téléphone

Peux-tu activer les appels Wi-Fi? C'est juste ici :

Une fois que tu les as activés, je t'invite à te connecter à un réseau Wi-Fi et passer un appel. Ensuite, dis-moi si oui ou non tu entends encore ces grésillements.

Merci de ton retour. 🙂